B2B / Återförsäljarkonton:
Registrerade återförsäljare omfattas av separata B2B-villkor för beställningar som görs via B2B-portalen. Läs dem här.

ALLMÄNNA VILLKOR FÖR ONLINEFÖRSÄLJNING (B2C)

Artikel 1: Definitioner
1. Dutch Performance Products, handelsnamn tuningsupply.com, etablerat 2018 i Siddeburen, Nederländerna, handelskammarnummer 97671959, benämns som säljaren i dessa allmänna villkor.
2. Säljarens motpart benämns som köparen i dessa allmänna villkor.
3. Parterna är säljaren och köparen tillsammans.
4. Avtalet avser köpeavtalet mellan parterna.

Artikel 2: Tillämplighet av allmänna villkor
1. Dessa villkor gäller för alla offerter, erbjudanden, avtal och leveranser av tjänster eller varor av eller på uppdrag av säljaren.
2. Avvikelse från dessa villkor är endast möjlig om detta uttryckligen har avtalats skriftligen mellan parterna.

Artikel 3: Betalning
1. Hela köpesumman betalas alltid omedelbart i butiken. Vid reservationer kan i vissa fall en deposition krävas. I så fall får köparen bevis på reservationen och förskottsbetalningen.
2. Om köparen inte betalar i tid är köparen i dröjsmål. Om köparen förblir i dröjsmål har säljaren rätt att skjuta upp sina skyldigheter tills köparen har fullgjort sin betalningsskyldighet.
3. Om köparen förblir i dröjsmål kommer säljaren att vidta inkassoåtgärder. Kostnaderna för sådan indrivning ska bäras av köparen. Dessa inkassokostnader beräknas enligt förordningen om ersättning för utomrättsliga inkassokostnader.
4. Vid likvidation, konkurs, utmätning eller betalningsinställelse hos köparen förfaller säljarens fordringar på köparen omedelbart till betalning.
5. Om köparen vägrar att medverka till säljarens genomförande av beställningen är köparen ändå skyldig att betala det avtalade priset till säljaren.

Artikel 4: Erbjudanden, offerter och pris
1. Erbjudanden är utan förpliktelse, om inte en acceptfrist anges i erbjudandet. Om erbjudandet inte accepteras inom den fristen upphör erbjudandet att gälla.
2. Leveranstider i offerter är ungefärliga och om de överskrids ger det inte köparen rätt till hävning eller ersättning, om inte parterna uttryckligen har avtalat annat skriftligen.
3. Erbjudanden och offerter gäller inte automatiskt för återkommande beställningar. Parterna måste uttryckligen och skriftligen avtala detta.
4. Priset som anges på erbjudanden, offerter och fakturor består av köpesumman inklusive moms och eventuella andra offentliga avgifter.

Artikel 5: Ångerrätt
1. Efter att beställningen har mottagits har konsumenten rätt att häva avtalet inom 30 dagar utan att ange skäl (ångerrätt). Tidsfristen börjar löpa från det att hela beställningen mottagits av konsumenten.
2. Du har (minst) 14 dagar på dig att avbryta beställningen och registrera returen. Därefter har du (minst) 14 dagar på dig att returnera produkten.
3. Efter registrerad retur har tuningsupply 14 dagar på sig att återbetala orderbeloppet inklusive fraktkostnader.
4. Det finns ingen ångerrätt om produkterna är måttanpassade enligt konsumentens specifikationer eller har kort hållbarhet.
5. Konsumenten kan använda ett ångerformulär från säljaren. Säljaren är skyldig att tillhandahålla detta till köparen omedelbart efter köparens begäran.
6. Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. Konsumenten får endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som är nödvändig för att bedöma om hen vill behålla den. Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt ska konsumenten returnera den oanvända och oskadade produkten med alla tillbehör och – om rimligen möjligt – i originalförpackningen till säljaren, i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som tillhandahållits av näringsidkaren.
7. Om produkten skadas på grund av vårdslös hantering av konsumenten är konsumenten ansvarig för eventuell värdeminskning.

Artikel 6: Ändring av avtalet
1. Om det under avtalets genomförande visar sig vara nödvändigt för korrekt utförande att ändra eller komplettera det arbete som ska utföras, ska parterna justera avtalet i tid och i samråd.
2. Om parterna kommer överens om att avtalet ändras eller kompletteras kan tidpunkten för slutförandet påverkas. Säljaren informerar köparen så snart som möjligt.
3. Om ändringen eller tillägget medför ekonomiska och/eller kvalitativa konsekvenser ska säljaren informera köparen skriftligen i förväg.
4. Om parterna har avtalat om ett fast pris ska säljaren ange i vilken utsträckning ändringen eller tillägget innebär att priset överskrids.
5. I strid med tredje stycket i denna artikel får säljaren inte ta ut extra kostnader om ändringen eller tillägget beror på omständigheter som kan hänföras till säljaren.

Artikel 7: Slutförande och riskövergång
1. Så snart den köpta varan har mottagits av köparen övergår risken från säljaren till köparen.

Artikel 8: Undersökning, reklamationer
1. Köparen är skyldig att kontrollera de levererade varorna vid leverans eller mottagande, i vart fall inom kortast möjliga tid. Köparen ska undersöka om kvalitet och kvantitet motsvarar vad parterna har avtalat, eller åtminstone om kvalitet och kvantitet uppfyller de krav som gäller i normal (handels)trafik.
2. Reklamationer avseende skada, brist eller förlust av levererade varor ska lämnas skriftligen till säljaren av köparen inom 10 arbetsdagar efter leveransdagen.
3. Om reklamationen befinns vara befogad inom föreskriven tid har säljaren rätt att antingen reparera, leverera på nytt eller avstå från leverans och utfärda en kreditnota till köparen för den delen av köpesumman.
4. Smärre och/eller branschpraxisenliga avvikelser och skillnader i kvalitet, antal, storlek eller finish kan inte åberopas mot säljaren.
5. Reklamationer avseende en viss produkt påverkar inte andra produkter eller delar som tillhör samma avtal.
6. Efter att varorna har bearbetats av köparen accepteras inga ytterligare reklamationer.

Artikel 9: Prover och modeller
1. Om ett prov eller en modell har visats eller tillhandahållits köparen presumeras detta ha skett endast som en indikation, utan att den levererade varan behöver överensstämma med den. Detta gäller inte om parterna uttryckligen har avtalat att den levererade varan ska motsvara provet eller modellen.
2. Vid avtal som avser fast egendom presumeras även uppgifter om area eller andra mått och angivelser endast vara indikativa, utan att den levererade varan behöver överensstämma med dem.

Artikel 10: Leverans
1. Leverans sker “ex works/butik/lager”. Detta innebär att alla kostnader bärs av köparen.
2. Köparen är skyldig att ta emot varorna när säljaren levererar dem eller låter leverera dem, eller när varorna ställs till köparens förfogande enligt avtalet.
3. Om köparen vägrar att ta emot eller är försumlig med att tillhandahålla information eller instruktioner som krävs för leverans, har säljaren rätt att lagra varan på köparens bekostnad och risk.
4. Om varorna levereras har säljaren rätt att ta ut eventuella leveranskostnader.
5. Om säljaren behöver information från köparen för att fullgöra avtalet börjar leveranstiden löpa först efter att köparen har tillhandahållit denna information.
6. En leveranstid som anges av säljaren är indikativ och aldrig en absolut tidsfrist. Om tidsfristen överskrids måste köparen skriftligen sätta säljaren i dröjsmål.
7. Säljaren har rätt att leverera varorna i delar, om inte parterna skriftligen avtalat annat eller om delleverans saknar självständigt värde. Vid delleveranser har säljaren rätt att fakturera dessa delar separat.

Artikel 11: Force majeure
1. Om säljaren inte kan, eller inte kan fullgöra sina skyldigheter korrekt eller i tid på grund av force majeure, är säljaren inte ansvarig för de förluster som köparen lider.
2. Med force majeure avser parterna i vart fall omständigheter som inte beaktades vid avtalets ingående och som medför att normal fullgörelse rimligen inte kan förväntas, såsom zenvoorlogo, zenbogarlogie Koperdoorge, zenwarbogarlogie oeelge citizen and riot, trakasserier, sabotage, terrorism, strömavbrott, översvämning, jordbävning, brand, ockupation, strejker, lockout av arbetstagare, ändrade myndighetsåtgärder, transportsvårigheter och andra störningar i säljarens verksamhet.
3. Fortsättning av avtal vid force majeure: leverantörsföretag som försäljningen är beroende av för avtalets genomförande kan inte hållas ansvariga för de avtalsenliga förpliktelserna gentemot säljaren, inte heller för försäljningen till säljaren.
4. I Indien uppstår en situation som avses och som medför att säljaren inte kan fullgöra sina skyldigheter; då förstås dessa skyldigheter som: säljaren kan inte fullgöra sina skyldigheter. Om situationen som beskrivs i föregående mening har varat i 30 kalenderdagar har parterna rätt att skriftligen häva avtalet avseende det som diskuterats.
5. Om force majeure fortsätter i tre månader har köparen rätt att häva avtalet med omedelbar verkan. Hävning kan endast ske genom rekommenderat brev.

Artikel 12: Överlåtelse av rättigheter
1. Rättigheter för endera parten enligt detta avtal får inte överlåtas utan föregående skriftligt samtycke från den andra parten. Denna bestämmelse gäller som ett villkor med sakrättslig verkan enligt avsnitt 3:83(2) i den nederländska civillagen.

Artikel 13: Äganderättsförbehåll och retentionsrätt
1. Varor som finns hos säljaren samt levererade varor och delar förblir säljarens egendom tills köparen har betalat hela det avtalade priset. Fram till dess kan säljaren åberopa äganderättsförbehållet och ta tillbaka varorna.
2. Om avtalade förskottsbelopp inte betalas eller inte betalas i tid har säljaren rätt att avbryta arbetet tills den avtalade delen ändå har betalats. Då föreligger borgenärsdröjsmål. I så fall kan försenad leverans inte åberopas mot säljaren.
3. Säljaren har inte rätt att pantsätta eller på annat sätt belasta varor som omfattas av äganderättsförbehåll.
4. Säljaren åtar sig att försäkra varor som levererats till köparen under äganderättsförbehåll och hålla dem försäkrade mot brand, explosion och vattenskador samt mot stöld, och att på första begäran tillhandahålla försäkringsbrevet för inspektion.
5. Om varor ännu inte har levererats, men avtalad förskottsbetalning eller pris inte har betalats enligt avtalet, har säljaren retentionsrätt. I så fall levereras varan inte förrän köparen har betalat fullt ut och i enlighet med avtalet.
6. Vid likvidation, insolvens eller betalningsinställelse hos köparen blir köparens skyldigheter omedelbart förfallna till betalning.

Artikel 14: Ansvar
1. Allt ansvar för skada som uppstår ur eller i samband med fullgörandet av ett avtal är alltid begränsat till det belopp som i det aktuella fallet betalas ut av tecknad(e) ansvarsförsäkring(ar). Detta belopp ökas med självrisken enligt relevant försäkringsbrev.
2. Säljarens ansvar för skada till följd av uppsåt eller medveten vårdslöshet från säljarens sida eller av dess ledande underordnade är inte uteslutet.

Artikel 15: Reklamationsskyldighet
1. Köparen är skyldig att omedelbart rapportera klagomål om utfört arbete till säljaren. Klagomålet ska innehålla en så detaljerad beskrivning som möjligt av bristen, så att säljaren kan bemöta den på ett adekvat sätt.
2. Om ett klagomål är berättigat är säljaren skyldig att reparera varan och vid behov ersätta den.

Artikel 16: Garantier
1. Om garantier ingår i avtalet gäller följande: säljaren garanterar att den sålda varan överensstämmer med avtalet, fungerar utan fel och är lämplig för den användning som köparen avser. Denna garanti gäller i två kalenderår efter att köparen mottagit den sålda varan.
2. Den nämnda garantin syftar till en riskfördelning mellan säljaren och köparen på så sätt att följderna av ett garantibrott alltid helt faller på säljarens bekostnad och risk och att säljaren aldrig kan åberopa artikel 6:75 i den nederländska civillagen. Bestämmelserna i föregående mening gäller även om bristen var känd för köparen eller hade kunnat vara känd genom undersökning.
3. Ovanstående garanti gäller inte om felet har uppstått till följd av oklokt eller felaktigt bruk eller om köparen eller tredje man – utan tillstånd – har gjort eller försökt göra ändringar eller har använt den köpta varan för ändamål den inte är avsedd för.
4. Om den garanti som säljaren lämnar avser en vara producerad av tredje part är garantin begränsad till den garanti som producenten lämnar.

Artikel 17: Tillämplig lag och behörig domstol
1. Endast nederländsk lag gäller för varje avtal mellan parterna.
2. Nederländsk domstol i det distrikt där Dutch Performance Products, handelsnamn tuningsupply.com, är etablerat/bedriver verksamhet/har sitt kontor, är exklusivt behörig att pröva tvister mellan parterna, om inte lagen föreskriver annat.
3. Wienkonventionen om internationella köp (CISG) är utesluten.
4. Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor i en rättsprocess anses oskäligt betungande, ska övriga bestämmelser fortsätta att gälla fullt ut.

Klagomål

Det kan alltid hända att något inte går exakt som planerat. Vi rekommenderar att du först rapporterar klagomål till oss genom att skicka ett e-postmeddelande till support@tuningsupply.com

Om detta inte leder till en lösning är det möjligt att registrera din tvist för medling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/.