B2B / Forhandlerkontoer:
Registrerte forhandlere er underlagt separate B2B-vilkår for bestillinger gjort via B2B-portalen. Les dem her.

GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER FOR NETTSALG (B2C)

Artikkel 1: Definisjoner
1. Dutch Performance Products, handelsnavn tuningsupply.com, etablert i 2018 i Siddeburen, Nederland, foretaksregister (Chamber of Commerce) nummer 97671959, omtales som selger i disse generelle vilkårene.
2. Selgerens motpart omtales som kjøper i disse generelle vilkårene.
3. Partene er selger og kjøper samlet.
4. Avtalen betyr kjøpeavtalen mellom partene.

Artikkel 2: Anvendelse av generelle vilkår
1. Disse vilkårene gjelder for alle pristilbud, tilbud, avtaler og leveranser av tjenester eller varer av eller på vegne av selger.
2. Avvik fra disse vilkårene er bare mulig dersom dette uttrykkelig er avtalt skriftlig mellom partene.

Artikkel 3: Betaling
1. Hele kjøpesummen betales alltid umiddelbart i nettbutikken. Ved reservasjoner kan det i noen tilfeller forventes et depositum. I så fall mottar kjøperen bevis på reservasjonen og forskuddsbetalingen.
2. Dersom kjøper ikke betaler i tide, er kjøper i mislighold. Dersom kjøper forblir i mislighold, har selger rett til å suspendere sine forpliktelser inntil kjøper har oppfylt sin betalingsforpliktelse.
3. Dersom kjøper forblir i mislighold, vil selger gå til inndrivelse. Kostnader knyttet til slik inndrivelse bæres av kjøper. Disse inndrivelseskostnadene beregnes på grunnlag av vedtaket om kompensasjon for utenrettslige inndrivelseskostnader.
4. Ved likvidasjon, konkurs, beslag eller betalingsutsettelse hos kjøper, forfaller selgers krav mot kjøper umiddelbart til betaling.
5. Dersom kjøper nekter å samarbeide med gjennomføringen av bestillingen fra selger, er kjøper likevel forpliktet til å betale den avtalte prisen til selger.

Artikkel 4: Tilbud, pristilbud og pris
1. Tilbud er uforpliktende, med mindre en akseptfrist er angitt i tilbudet. Dersom tilbudet ikke aksepteres innen fristen, bortfaller tilbudet.
2. Leveringstider i pristilbud er veiledende, og overskridelser gir ikke kjøper rett til heving eller erstatning, med mindre partene uttrykkelig har avtalt noe annet skriftlig.
3. Tilbud og pristilbud gjelder ikke automatisk for gjentatte bestillinger. Partene må avtale dette uttrykkelig og skriftlig.
4. Prisen som er angitt på tilbud, pristilbud og fakturaer består av kjøpesummen inkludert skyldig merverdiavgift og eventuelle andre offentlige avgifter.

Artikkel 5: Angrerett
1. Etter mottak av bestillingen har forbrukeren rett til å heve avtalen innen 30 dager uten å oppgi grunn (angrerett). Fristen begynner å løpe fra det tidspunktet hele bestillingen er mottatt av forbrukeren.
2. Du har (minst) 14 dager på å kansellere bestillingen og registrere retur. Deretter har du (minst) 14 dager på å returnere produktet.
3. Etter registrert retur har tuningsupply 14 dager på å refundere bestillingsbeløpet inkludert fraktkostnader.
4. Det foreligger ingen angrerett dersom produktene er laget etter mål i henhold til forbrukerens spesifikasjoner eller har kort holdbarhet.
5. Forbrukeren kan bruke et angrerettskjema fra selger. Selger er forpliktet til å gjøre dette tilgjengelig for kjøper umiddelbart etter kjøpers forespørsel.
6. I angrefristen vil forbrukeren håndtere produktet og emballasjen med forsiktighet. Forbrukeren vil kun pakke opp eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å vurdere om han/hun ønsker å beholde det. Dersom angreretten benyttes, skal forbrukeren returnere det ubrukte og uskadde produktet med alt medfølgende tilbehør og – hvis det med rimelighet er mulig – i original fraktemballasje til selger, i samsvar med rimelige og tydelige instruksjoner gitt av virksomheten.
7. Dersom produktet er skadet som følge av uaktsom håndtering av forbrukeren selv, er forbrukeren ansvarlig for eventuell verdireduksjon.

Artikkel 6: Endring av avtalen
1. Dersom det under gjennomføringen av avtalen viser seg at det er nødvendig for korrekt gjennomføring å endre eller supplere arbeidet som skal utføres, skal partene justere avtalen i tide og i gjensidig samråd.
2. Dersom partene blir enige om at avtalen endres eller suppleres, kan tidspunktet for ferdigstillelse påvirkes. Selger vil informere kjøper så snart som mulig.
3. Dersom endringen eller tillegget har økonomiske og/eller kvalitative konsekvenser, vil selger informere kjøper skriftlig på forhånd.
4. Dersom partene har avtalt en fast pris, vil selger angi i hvilken grad endringen eller tillegget medfører at denne prisen overskrides.
5. I strid med tredje ledd i denne artikkelen kan selger ikke kreve ekstra kostnader dersom endringen eller tillegget skyldes forhold som kan tilskrives selger.

Artikkel 7: Ferdigstillelse og risikoovergang
1. Så snart den kjøpte gjenstanden er mottatt av kjøper, overføres risikoen fra selger til kjøper.

Artikkel 8: Undersøkelse, klager
1. Kjøper er forpliktet til å kontrollere de leverte varene ved levering eller mottak, og uansett innen kortest mulig tid. Kjøper må undersøke om kvalitet og kvantitet samsvarer med det partene har avtalt, eller i det minste om kvalitet og kvantitet oppfyller kravene som gjelder i normal (handels)omsetning.
2. Klager vedrørende skade, mangler eller tap av leverte varer må fremsettes skriftlig til selger av kjøper innen 10 virkedager etter leveringsdagen.
3. Dersom klagen erklæres berettiget innen fristen, har selger rett til enten å reparere, levere på nytt, eller avstå fra levering og utstede en kreditnota til kjøper for den delen av kjøpesummen.
4. Mindre og/eller bransjestandard avvik og forskjeller i kvalitet, antall, størrelse eller finish kan ikke påberopes mot selger.
5. Klager vedrørende et bestemt produkt påvirker ikke andre produkter eller deler som tilhører samme avtale.
6. Etter at varene er bearbeidet av kjøper, vil ingen ytterligere klager bli akseptert.

Artikkel 9: Prøver og modeller
1. Dersom en prøve eller modell er vist eller gitt til kjøper, antas det at dette kun er gitt som en indikasjon, uten at varen som skal leveres må samsvare med den. Dette gjelder ikke dersom partene uttrykkelig har avtalt at varen som skal leveres skal samsvare med prøven eller modellen.
2. Ved avtaler som gjelder fast eiendom antas en opplysning om areal eller andre mål og angivelser også kun å være ment som en indikasjon, uten at objektet som skal leveres må samsvare med den.

Artikkel 10: Levering
1. Levering skjer “ex works/butikk/lager”. Dette betyr at alle kostnader bæres av kjøper.
2. Kjøper er forpliktet til å ta imot varene når selger leverer dem eller lar dem levere, eller når varene stilles til kjøpers disposisjon i samsvar med avtalen.
3. Dersom kjøper nekter å ta imot eller er uaktsom med å gi informasjon eller instruksjoner som er nødvendige for levering, har selger rett til å lagre gjenstanden for kjøpers regning og risiko.
4. Dersom varene leveres, har selger rett til å kreve eventuelle leveringskostnader.
5. Dersom selger trenger informasjon fra kjøper for å gjennomføre avtalen, begynner leveringstiden først etter at kjøper har gjort denne informasjonen tilgjengelig for selger.
6. En leveringstid angitt av selger er veiledende og aldri en absolutt frist. Ved overskridelse må kjøper gi selger skriftlig varsel om mislighold.
7. Selger har rett til å levere varene i deler, med mindre partene skriftlig har avtalt noe annet eller dersom dellevering ikke har en selvstendig verdi. Ved dellevering har selger rett til å fakturere disse delene separat.

Artikkel 11: Force majeure
1. Dersom selger ikke kan, eller ikke kan oppfylle sine forpliktelser i tide og på riktig måte på grunn av force majeure, er selger ikke ansvarlig for tap som kjøper lider.
2. Med force majeure mener partene i alle tilfeller omstendigheter som ikke ble tatt hensyn til, og som medfører at normal gjennomføring av avtalen med rimelighet ikke kan forventes, som zenvoorlogo, zenbogarlogie Koperdoorge, zenwarbogarlogie oeelge citizen and riot, trakassering, sabotasje, terrorisme, strømbrudd, flom, jordskjelv, brann, okkupasjon, streik, lockout av arbeidstakere, endrede myndighetstiltak, transportvansker og andre forstyrrelser i selgers virksomhet.
3. Videreføring av avtaler under force majeure: leverandørselskaper som salget er avhengig av for å gjennomføre avtalen kan ikke klandres for de kontraktsmessige forpliktelsene overfor selger, heller ikke for salget til selger.
4. I India oppstår en situasjon som tilsiktet som følge av hvilken selger ikke kan oppfylle sine forpliktelser; da forstås disse forpliktelsene som at selger ikke kan oppfylle sine forpliktelser. Dersom situasjonen beskrevet i forrige setning har vart i 30 kalenderdager, har partene rett til å heve avtalen skriftlig for så vidt gjelder det som er diskutert.
5. Dersom force majeure varer i tre måneder, har kjøper rett til å heve avtalen med umiddelbar virkning. Heving kan kun skje ved rekommandert brev.

Artikkel 12: Overdragelse av rettigheter
1. Rettigheter for en av partene under denne avtalen kan ikke overdras uten den andre partens forhåndssamtykke skriftlig. Denne bestemmelsen gjelder som en klausul med tingsrettslig virkning som nevnt i § 3:83(2) i nederlandsk sivilkodeks.

Artikkel 13: Eiendomsforbehold og tilbakeholdsrett
1. Varer som befinner seg hos selger samt leverte varer og deler forblir selgers eiendom inntil kjøper har betalt hele den avtalte prisen. Inntil da kan selger påberope seg eiendomsforbehold og ta tilbake varene.
2. Dersom avtalte forskuddsbeløp ikke betales eller ikke betales i tide, har selger rett til å suspendere arbeidet inntil den avtalte delen likevel er betalt. Da foreligger kreditormislighold. I så fall kan forsinket levering ikke påberopes mot selger.
3. Selger er ikke autorisert til å pantsette eller på annen måte belaste varer som er underlagt eiendomsforbehold.
4. Selger forplikter seg til å forsikre varene levert under eiendomsforbehold mot brann, eksplosjon og vannskade samt mot tyveri, og å gjøre forsikringsbeviset tilgjengelig for inspeksjon på første forespørsel.
5. Dersom varer ennå ikke er levert, men avtalt forskuddsbetaling eller pris ikke er betalt i samsvar med avtalen, har selger tilbakeholdsrett. I så fall vil gjenstanden ikke bli levert før kjøper har betalt fullt ut og i samsvar med avtalen.
6. Ved likvidasjon, insolvens eller betalingsutsettelse hos kjøper forfaller kjøpers forpliktelser umiddelbart til betaling.

Artikkel 14: Ansvar
1. Ethvert ansvar for skade som oppstår som følge av eller i forbindelse med gjennomføringen av en avtale er alltid begrenset til beløpet som i det aktuelle tilfellet utbetales av den eller de tegnede ansvarsforsikringer. Dette beløpet økes med egenandelen i henhold til relevant polise.
2. Selgers ansvar for skade som følge av forsett eller bevisst grov uaktsomhet fra selger eller hans ledende underordnede er ikke utelukket.

Artikkel 15: Klageplikt
1. Kjøper er forpliktet til umiddelbart å melde klager over utført arbeid til selger. Klagen skal inneholde en så detaljert beskrivelse som mulig av mangelen, slik at selger kan svare tilstrekkelig.
2. Dersom en klage er berettiget, er selger forpliktet til å reparere varen og eventuelt erstatte den.

Artikkel 16: Garantier
1. Dersom garantier er inkludert i avtalen, gjelder følgende: Selger garanterer at den solgte varen samsvarer med avtalen, fungerer uten feil og er egnet for den bruken kjøperen har til hensikt. Denne garantien gjelder i en periode på to kalenderår etter at kjøper mottok den solgte varen.
2. Den nevnte garantien har til hensikt å oppnå en risikofordeling mellom selger og kjøper slik at konsekvensene av et garantibrudd alltid fullt ut er på selgers regning og risiko, og at selger aldri kan påberope seg artikkel 6:75 i nederlandsk sivilkodeks. Bestemmelsene i forrige setning gjelder også dersom bruddet var kjent for kjøper eller kunne vært kjent ved undersøkelse.
3. Ovennevnte garanti gjelder ikke dersom feilen har oppstått som følge av uklokt eller feilaktig bruk, eller dersom kjøper eller tredjeparter – uten tillatelse – har gjort endringer eller forsøkt å gjøre endringer, eller har brukt den kjøpte varen til formål den ikke er ment for.
4. Dersom garantien gitt av selger gjelder en vare produsert av en tredjepart, er garantien begrenset til garantien gitt av produsenten.

Artikkel 17: Lovvalg og verneting
1. Kun nederlandsk rett gjelder for enhver avtale mellom partene.
2. Den nederlandske domstolen i distriktet der Dutch Performance Products, handelsnavn tuningsupply.com, er etablert/har sin virksomhet/har sitt kontor, er eksklusivt kompetent til å behandle eventuelle tvister mellom partene, med mindre loven bestemmer noe annet.
3. Wien-konvensjonen om internasjonale kjøp (CISG) er utelukket.
4. Dersom en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkårene i en rettsprosess anses som urimelig tyngende, skal de øvrige bestemmelsene fortsatt gjelde fullt ut.

Klager

Det kan alltid hende at noe ikke går helt som planlagt. Vi anbefaler at du først melder klager til oss ved å sende en e-post til support@tuningsupply.com

Hvis dette ikke fører til en løsning, er det mulig å registrere tvisten din for mekling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/.