Cuentas B2B / Distribuidores:
Los distribuidores registrados están sujetos a condiciones B2B separadas para pedidos realizados a través del portal B2B. Revísalas aquí.

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA ONLINE (B2C)

Artículo 1: Definiciones
1. Dutch Performance Products, nombre comercial tuningsupply.com, establecida en 2018 en Siddeburen, Países Bajos, número de la Cámara de Comercio 97671959, se denomina vendedor en estos términos y condiciones generales.
2. La contraparte del vendedor se denomina comprador en estos términos y condiciones generales.
3. Las partes son el vendedor y el comprador conjuntamente.
4. El acuerdo significa el contrato de compraventa entre las partes.

Artículo 2: Aplicabilidad de los términos y condiciones generales
1. Estos términos y condiciones se aplican a todos los presupuestos, ofertas, acuerdos y entregas de servicios o bienes por o en nombre del vendedor.
2. Solo es posible desviarse de estos términos y condiciones si las partes lo han acordado expresamente por escrito.

Artículo 3: Pago
1. El precio total de compra siempre se paga inmediatamente en la tienda. Al realizar reservas, en algunos casos se espera un depósito. En ese caso, el comprador recibirá un comprobante de la reserva y del pago anticipado.
2. Si el comprador no paga a tiempo, incurre en mora. Si el comprador permanece en mora, el vendedor tiene derecho a suspender sus obligaciones hasta que el comprador haya cumplido su obligación de pago.
3. Si el comprador permanece en mora, el vendedor procederá al cobro. Los costes relacionados con dicho cobro correrán a cargo del comprador. Estos costes de cobro se calculan con base en el Decreto sobre compensación de costes de cobro extrajudicial.
4. En caso de liquidación, quiebra, embargo o suspensión de pagos del comprador, los créditos del vendedor frente al comprador son inmediatamente exigibles.
5. Si el comprador se niega a cooperar con la ejecución del pedido por parte del vendedor, sigue estando obligado a pagar el precio acordado al vendedor.

Artículo 4: Ofertas, presupuestos y precio
1. Las ofertas no son vinculantes, salvo que en la oferta se indique un plazo de aceptación. Si la oferta no se acepta dentro de ese plazo, la oferta caduca.
2. Los plazos de entrega en presupuestos son orientativos y, si se superan, no dan derecho al comprador a la rescisión ni a una compensación, salvo que las partes hayan acordado expresamente lo contrario por escrito.
3. Las ofertas y presupuestos no se aplican automáticamente a pedidos repetidos. Las partes deben acordarlo expresamente y por escrito.
4. El precio indicado en ofertas, presupuestos y facturas consta del precio de compra incluyendo el IVA adeudado y cualquier otro gravamen gubernamental.

Artículo 5: Derecho de desistimiento
1. Tras recibir el pedido, el consumidor tiene derecho a resolver el contrato dentro de 30 días sin indicar motivos (derecho de desistimiento). El plazo comienza a contar desde el momento en que el consumidor recibe el pedido (completo).
2. Tiene (al menos) 14 días para cancelar el pedido y registrar la devolución. Luego tiene (al menos) 14 días para devolver el producto.
3. Tras registrar la devolución, tuningsupply dispone de 14 días para reembolsar el importe del pedido, incluidos los gastos de envío.
4. No existe derecho de desistimiento si los productos se fabrican a medida según sus especificaciones o tienen una vida útil corta.
5. El consumidor puede utilizar un formulario de desistimiento del vendedor. El vendedor está obligado a ponerlo a disposición del comprador inmediatamente después de la solicitud del comprador.
6. Durante el periodo de reflexión, el consumidor manipulará el producto y el embalaje con cuidado. Solo desempaquetará o utilizará el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservarlo. Si ejerce su derecho de desistimiento, devolverá el producto sin usar y sin daños con todos los accesorios suministrados y, si es razonablemente posible, en el embalaje de envío original al vendedor, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario.
7. Si el producto se daña debido a un manejo descuidado por parte del consumidor, el consumidor es responsable de cualquier disminución de valor del producto.

Artículo 6: Modificación del contrato
1. Si durante la ejecución del contrato resulta necesario, para una correcta ejecución del encargo, cambiar o complementar el trabajo a realizar, las partes ajustarán el contrato en tiempo y forma y de mutuo acuerdo.
2. Si las partes acuerdan modificar o complementar el contrato, el plazo de finalización puede verse afectado. El vendedor informará al comprador lo antes posible.
3. Si la modificación o el añadido tienen consecuencias financieras y/o cualitativas, el vendedor informará al comprador por escrito con antelación.
4. Si las partes han acordado un precio fijo, el vendedor indicará en qué medida la modificación o el complemento del contrato conllevará superar ese precio.
5. En contra de lo dispuesto en el tercer apartado de este artículo, el vendedor no puede cobrar costes adicionales si el cambio o el añadido es resultado de circunstancias atribuibles a él.

Artículo 7: Finalización y transferencia del riesgo
1. Tan pronto como el comprador recibe el artículo adquirido, el riesgo se transfiere del vendedor al comprador.

Artículo 8: Inspección, reclamaciones
1. El comprador está obligado a inspeccionar los bienes entregados en el momento de la entrega o recepción, y en cualquier caso en el menor plazo posible. Debe comprobar si la calidad y cantidad de los bienes entregados se corresponden con lo acordado por las partes, o al menos si cumplen los requisitos aplicables en el tráfico (comercial) normal.
2. Las reclamaciones relativas a daños, faltantes o pérdida de bienes entregados deben presentarse por escrito al vendedor por parte del comprador dentro de los 10 días laborables siguientes al día de entrega.
3. Si la reclamación se declara fundada dentro del plazo estipulado, el vendedor tiene derecho a reparar, a entregar de nuevo o a abstenerse de entregar y enviar al comprador una nota de crédito por esa parte del precio de compra.
4. Las desviaciones menores y/o estándar del sector y las diferencias en calidad, número, tamaño o acabado no pueden invocarse contra el vendedor.
5. Las reclamaciones relativas a un producto determinado no afectan a otros productos o partes pertenecientes al mismo contrato.
6. Después de que el comprador haya procesado los bienes, no se aceptarán más reclamaciones.

Artículo 9: Muestras y modelos
1. Si se ha mostrado o proporcionado una muestra o modelo al comprador, se presume que solo se proporcionó a título indicativo, sin que el artículo a entregar deba ajustarse a ello. Esto es diferente si las partes han acordado expresamente que el artículo a entregar se ajustará a dicha muestra o modelo.
2. En el caso de acuerdos relativos a bienes inmuebles, una declaración de superficie u otras dimensiones e indicaciones también se presume que solo pretende ser indicativa, sin que el objeto a entregar deba ajustarse a ello.

Artículo 10: Entrega
1. La entrega se realiza “ex works/tienda/almacén”. Esto significa que todos los costes corren a cargo del comprador.
2. El comprador está obligado a aceptar la entrega de los bienes en el momento en que el vendedor los entregue o los haga entregar, o en el momento en que dichos bienes se pongan a su disposición de acuerdo con el contrato.
3. Si el comprador se niega a aceptar o es negligente al proporcionar información o instrucciones necesarias para la entrega, el vendedor tiene derecho a almacenar el artículo a expensas y riesgo del comprador.
4. Si los bienes son entregados, el vendedor tiene derecho a cobrar los costes de entrega correspondientes.
5. Si el vendedor necesita información del comprador para la ejecución del contrato, el plazo de entrega comenzará después de que el comprador haya puesto esta información a disposición del vendedor.
6. Un plazo de entrega especificado por el vendedor es orientativo. Nunca es un plazo límite. Si se supera, el comprador debe poner al vendedor en mora por escrito.
7. El vendedor tiene derecho a entregar los bienes por partes, salvo que las partes hayan acordado lo contrario por escrito o si la entrega parcial no tiene un valor independiente. En caso de entrega por partes, el vendedor tiene derecho a facturar estas partes por separado.

Artículo 11: Fuerza mayor
1. Si el vendedor no puede, o no puede cumplir adecuadamente y a tiempo sus obligaciones en virtud del contrato debido a fuerza mayor, no es responsable de las pérdidas sufridas por el comprador.
2. Bajo fuerza mayor, las partes entienden en todo caso circunstancias que no se tuvieron en cuenta y como resultado de las cuales no puede esperarse razonablemente el cumplimiento normal del contrato, como zenvoorlogo, zenbogarlogie Koperdoorge, zenwarbogarlogie oeelge citizen and riot, molestias, sabotaje, terrorismo, fallo eléctrico, inundación, terremoto, incendio, ocupación, huelgas, cierre patronal, cambios en medidas gubernamentales, dificultades de transporte y otras interrupciones en la empresa del vendedor.
3. Continuación de los acuerdos bajo fuerza mayor: las empresas proveedoras de las que dependen las ventas para la ejecución del contrato no pueden ser culpadas por las obligaciones contractuales hacia el vendedor, ni por la venta al vendedor.
4. En India, si surge una situación como la prevista como resultado de la cual el vendedor no puede cumplir sus obligaciones, entonces esas obligaciones se entienden como que el vendedor no puede cumplir sus obligaciones. Si la situación descrita en la frase anterior dura 30 días naturales, las partes tienen derecho a resolver por escrito el contrato respecto de lo discutido.
5. En caso de que la fuerza mayor continúe durante tres meses, el comprador tiene derecho a resolver el contrato con efecto inmediato. La resolución solo puede realizarse mediante carta certificada.

Artículo 12: Cesión de derechos
1. Los derechos de cualquiera de las partes en virtud de este contrato no son transferibles sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte. Esta disposición se aplica como una estipulación con efecto de derecho real según la Sección 3:83(2) del Código Civil neerlandés.

Artículo 13: Reserva de dominio y derecho de retención
1. Los bienes presentes en el vendedor y los bienes y partes entregados siguen siendo propiedad del vendedor hasta que el comprador haya pagado íntegramente el precio acordado. Hasta ese momento, el vendedor puede invocar su reserva de dominio y recuperar los bienes.
2. Si los importes acordados a pagar por adelantado no se pagan o no se pagan a tiempo, el vendedor tiene derecho a suspender el trabajo hasta que la parte acordada se haya pagado finalmente. Entonces existe mora del acreedor. En ese caso, no puede invocarse un retraso en la entrega contra el vendedor.
3. El vendedor no está autorizado a pignorar ni gravar de ninguna otra forma los bienes sujetos a reserva de dominio.
4. El vendedor se compromete a asegurar los bienes entregados al comprador sujetos a reserva de dominio y a mantenerlos asegurados contra incendio, explosión y daños por agua, así como contra robo, y a poner la póliza a disposición para su inspección a primera solicitud.
5. Si los bienes aún no se han entregado, pero el pago anticipado o el precio acordado no se ha pagado de acuerdo con el contrato, el vendedor tiene derecho de retención. En ese caso, el artículo no se entregará hasta que el comprador haya pagado en su totalidad y conforme al contrato.
6. En caso de liquidación, insolvencia o suspensión de pagos del comprador, las obligaciones del comprador son inmediatamente exigibles.

Artículo 14: Responsabilidad
1. Cualquier responsabilidad por daños que surjan de o en conexión con la ejecución de un contrato siempre se limita al importe pagado en el caso correspondiente por el/los seguro(s) de responsabilidad contratado(s). Este importe se incrementa con el importe de la franquicia según la póliza aplicable.
2. No se excluye la responsabilidad del vendedor por daños derivados de dolo o imprudencia temeraria del vendedor o de sus subordinados directivos.

Artículo 15: Obligación de reclamación
1. El comprador está obligado a informar inmediatamente al vendedor de las reclamaciones sobre el trabajo realizado. La reclamación contiene una descripción del incumplimiento lo más detallada posible, para que el vendedor pueda responder adecuadamente.
2. Si una reclamación está justificada, el vendedor está obligado a reparar el bien y, posiblemente, a sustituirlo.

Artículo 16: Garantías
1. Si se incluyen garantías en el contrato, se aplica lo siguiente: el vendedor garantiza que el artículo vendido cumple con el contrato, que funcionará sin defectos y que es apto para el uso que el comprador pretende darle. Esta garantía es válida por un período de dos años naturales después de la recepción del artículo vendido por el comprador.
2. La garantía mencionada pretende lograr una distribución del riesgo entre el vendedor y el comprador, de modo que las consecuencias de un incumplimiento de una garantía sean siempre totalmente a cargo y riesgo del vendedor y que el vendedor nunca pueda invocar el artículo 6:75 del Código Civil neerlandés. Las disposiciones de la frase anterior también se aplican si la infracción era conocida por el comprador o podría haber sido conocida mediante una investigación.
3. La garantía anterior no se aplica si el defecto ha surgido como resultado de un uso imprudente o inadecuado o si, sin permiso, el comprador o terceros han realizado cambios o han intentado realizarlos o han utilizado el artículo comprado para fines para los que no está destinado.
4. Si la garantía proporcionada por el vendedor se refiere a un artículo producido por un tercero, la garantía se limita a la garantía proporcionada por ese productor.

Artículo 17: Ley aplicable y tribunal competente
1. Solo la ley neerlandesa se aplica a cualquier acuerdo entre las partes.
2. El tribunal neerlandés del distrito donde Dutch Performance Products, nombre comercial tuningsupply.com, está establecido/tiene su práctica/tiene su oficina, es exclusivamente competente para conocer de cualquier disputa entre las partes, salvo que la ley prescriba lo contrario.
3. Se excluye la aplicabilidad de la Convención de Viena sobre compraventa.
4. Si en un procedimiento judicial una o más disposiciones de estos términos y condiciones generales se consideran indebidamente onerosas, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

Reclamaciones

Siempre puede ocurrir que algo no salga exactamente como estaba previsto. Recomendamos que primero nos comunique las reclamaciones enviando un correo electrónico a support@tuningsupply.com

Si esto no conduce a una solución, es posible registrar su disputa para mediación a través de WebwinkelKeur mediante https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/.