Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA ONLINE (B2C)

Artículo 1: Definiciones

  1. Dutch Performance Products, nombre comercial tuningsupply.com, establecida en 2018 en Siddeburen, Países Bajos, con número de registro en la Cámara de Comercio 73027162, se denomina en estos términos y condiciones generales como el vendedor.
  2. La contraparte del vendedor se denomina el comprador en estos términos y condiciones generales.
  3. Las partes se refieren conjuntamente al vendedor y al comprador.
  4. El contrato se refiere al acuerdo de compraventa entre las partes.

Artículo 2: Aplicabilidad de los términos y condiciones generales

  1. Estos términos y condiciones se aplican a todas las cotizaciones, ofertas, acuerdos y entregas de servicios o bienes realizadas por el vendedor o en su nombre.
  2. Se podrá desviarse de estos términos y condiciones solo si las partes lo acuerdan expresamente por escrito.

Artículo 3: Pago

  1. El precio total de compra siempre se paga inmediatamente en la tienda. En caso de reservas, en algunos casos se requiere un anticipo. En ese caso, el comprador recibirá una confirmación de la reserva y del pago anticipado.
  2. Si el comprador no paga a tiempo, incurrirá en mora. Si la mora continúa, el vendedor tiene derecho a suspender sus obligaciones hasta que el comprador cumpla con su obligación de pago.
  3. Si el comprador sigue en mora, el vendedor procederá a la recuperación de la deuda. Los costes de recuperación correrán a cargo del comprador y se calcularán conforme al Decreto sobre indemnización por costes extrajudiciales de cobro.
  4. En caso de liquidación, quiebra, embargo o suspensión de pagos del comprador, todas las reclamaciones del vendedor serán exigibles de inmediato.
  5. Si el comprador se niega a cooperar en la ejecución del pedido, seguirá estando obligado a pagar el precio acordado.

Artículo 4: Ofertas, cotizaciones y precios

  1. Las ofertas no son vinculantes, salvo que se indique un plazo de aceptación en la oferta. Si la oferta no se acepta dentro de dicho plazo, perderá su validez.
  2. Los plazos de entrega indicados en las cotizaciones son orientativos. Si se sobrepasan, esto no da derecho al comprador a resolver el contrato ni a exigir una compensación, salvo que se acuerde expresamente lo contrario por escrito.
  3. Las ofertas y cotizaciones no se aplican automáticamente a pedidos repetidos. Para ello, las partes deben acordarlo expresamente por escrito.
  4. El precio indicado en ofertas, cotizaciones y facturas incluye el IVA correspondiente y otros impuestos gubernamentales aplicables.

Artículo 5: Derecho de desistimiento

  1. Después de recibir el pedido, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato dentro de los 30 días sin necesidad de justificación (derecho de desistimiento). El plazo comienza a correr desde el momento en que el consumidor recibe el pedido completo.
  2. El comprador dispone de al menos 14 días para cancelar el pedido y registrar la devolución. Posteriormente, tiene otros 14 días para devolver el producto.
  3. Tras registrar la devolución, tuningsupply.com tiene 14 días para reembolsar el importe del pedido, incluyendo los gastos de envío.
  4. No se aplica el derecho de desistimiento si los productos han sido fabricados a medida según especificaciones del comprador o tienen una vida útil corta.
  5. El consumidor puede utilizar un formulario de desistimiento proporcionado por el vendedor. El vendedor está obligado a ponerlo a disposición del comprador inmediatamente tras su solicitud.
  6. Durante el período de desistimiento, el consumidor debe manipular el producto y su embalaje con cuidado. Solo podrá desempaquetarlo o usarlo en la medida necesaria para evaluar si desea quedárselo. Si ejerce su derecho de desistimiento, deberá devolver el producto sin usar y sin daños, con todos los accesorios incluidos y, si es posible, en el embalaje original, siguiendo las instrucciones razonables proporcionadas por el vendedor.
  7. Si el producto resulta dañado debido a una manipulación descuidada por parte del consumidor, este será responsable de cualquier disminución de valor.

Artículo 6: Modificación del contrato

  1. Si durante la ejecución del contrato se considera necesario modificar o complementar el trabajo a realizar para su correcta ejecución, las partes ajustarán el contrato en consecuencia mediante consulta mutua y a tiempo.
  2. Si las partes acuerdan modificar o complementar el contrato, esto podría afectar el plazo de ejecución. El vendedor informará al comprador de ello lo antes posible.
  3. Si la modificación tiene consecuencias económicas y/o cualitativas, el vendedor informará al comprador previamente por escrito.
  4. Si las partes han acordado un precio fijo, el vendedor indicará en qué medida la modificación afecta al precio acordado.
  5. Contrariamente a lo dispuesto en el apartado 3, el vendedor no puede cobrar costes adicionales si la modificación es consecuencia de circunstancias atribuibles al vendedor.

Artículo 7: Finalización y transferencia de riesgo

  1. Una vez que el comprador recibe el producto adquirido, el riesgo se transfiere del vendedor al comprador.

Artículo 8: Inspección y reclamaciones

  1. El comprador está obligado a inspeccionar los bienes entregados en el momento de la entrega o en el menor tiempo posible. Debe verificar si la calidad y cantidad de los productos coinciden con lo acordado o con los estándares comerciales habituales.
  2. Las reclamaciones por daños, defectos o pérdidas deben presentarse por escrito al vendedor dentro de los 10 días hábiles posteriores a la entrega.
  3. Si la reclamación es justificada y dentro del plazo, el vendedor tendrá derecho a reparar, reemplazar o cancelar la entrega, enviando una nota de crédito por el importe correspondiente.
  4. Diferencias menores y/o tolerancias estándar del sector en calidad, cantidad, tamaño o acabado no pueden ser motivo de reclamación.
  5. Las reclamaciones sobre un producto no afectan a otros productos o componentes del mismo pedido.
  6. No se aceptarán reclamaciones después de que los productos hayan sido procesados por el comprador.

Artículo 9: Muestras y modelos

  1. Si se ha mostrado o proporcionado al comprador una muestra o modelo, se presume que se ha proporcionado únicamente como referencia, sin que el producto a entregar deba necesariamente coincidir con ella. Esto solo será diferente si las partes han acordado expresamente que el producto debe ser idéntico a la muestra o modelo.
  2. En los contratos relacionados con bienes inmuebles, cualquier declaración sobre la superficie, dimensiones u otras especificaciones se presume únicamente como indicativa, sin que el bien a entregar tenga que coincidir exactamente con dichas indicaciones.

Artículo 10: Entrega

  1. La entrega se realiza "ex works/tienda/almacén", lo que significa que todos los costos corren a cargo del comprador.
  2. El comprador está obligado a aceptar la entrega de los bienes en el momento en que el vendedor los entregue o los ponga a su disposición según lo acordado.
  3. Si el comprador se niega a aceptar la entrega o no proporciona la información o instrucciones necesarias para la entrega, el vendedor tiene derecho a almacenar los bienes por cuenta y riesgo del comprador.
  4. Si los bienes son entregados, el vendedor tiene derecho a cobrar los costos de entrega.
  5. Si el vendedor necesita información del comprador para la ejecución del contrato, el plazo de entrega comenzará después de que el comprador haya proporcionado dicha información.
  6. El plazo de entrega indicado por el vendedor es orientativo y nunca constituye un plazo vinculante. Si se sobrepasa el plazo, el comprador deberá notificarlo por escrito al vendedor.
  7. El vendedor tiene derecho a realizar entregas parciales, salvo que las partes hayan acordado lo contrario por escrito o si una entrega parcial no tiene un valor independiente. En caso de entregas parciales, el vendedor tiene derecho a facturar cada parte por separado.

Artículo 11: Fuerza mayor

  1. Si el vendedor no puede cumplir sus obligaciones del contrato a tiempo o de manera adecuada debido a fuerza mayor, no será responsable por las pérdidas sufridas por el comprador.
  2. Se entiende por fuerza mayor cualquier circunstancia que impida la ejecución normal del contrato, como conflictos laborales, disturbios, sabotaje, terrorismo, fallos eléctricos, inundaciones, terremotos, incendios, ocupaciones, huelgas, cierres patronales, medidas gubernamentales imprevistas, dificultades de transporte y otras perturbaciones en la empresa del vendedor.
  3. Si la fuerza mayor afecta a los proveedores del vendedor y estos no pueden cumplir con sus obligaciones contractuales, el vendedor tampoco será responsable ante el comprador.
  4. Si la situación de fuerza mayor dura más de 30 días, ambas partes tienen derecho a resolver el contrato por escrito.
  5. Si la fuerza mayor persiste durante tres meses, el comprador tiene derecho a disolver el contrato con efecto inmediato. La resolución deberá realizarse por carta certificada.

Artículo 12: Cesión de derechos

  1. Los derechos de cualquiera de las partes en este contrato no pueden ser transferidos sin el consentimiento previo y por escrito de la otra parte. Esta disposición tiene efectos jurídicos en virtud del artículo 3:83(2) del Código Civil neerlandés.

Artículo 13: Reserva de dominio y derecho de retención

  1. Los bienes entregados seguirán siendo propiedad del vendedor hasta que el comprador haya pagado el precio total acordado. Hasta ese momento, el vendedor puede invocar su derecho de propiedad y recuperar los bienes.
  2. Si las cantidades acordadas a pagar por adelantado no se abonan a tiempo, el vendedor tiene derecho a suspender la entrega hasta que el pago se haya realizado en su totalidad.
  3. El comprador no está autorizado a pignorar ni gravar los bienes sujetos a reserva de dominio.
  4. El vendedor se compromete a asegurar los bienes entregados contra incendios, explosiones, daños por agua y robos, y a poner a disposición del comprador la póliza de seguro si lo solicita.
  5. Si los bienes aún no han sido entregados, pero el pago no se ha realizado, el vendedor tiene derecho a retener la entrega hasta que el comprador haya pagado el importe completo.
  6. En caso de liquidación, insolvencia o suspensión de pagos del comprador, todas las obligaciones del comprador serán exigibles de inmediato.

Artículo 14: Responsabilidad

  1. Cualquier responsabilidad derivada de la ejecución de un contrato estará limitada al importe cubierto por el seguro de responsabilidad civil contratado, más la cantidad del deducible según la póliza correspondiente.
  2. La responsabilidad del vendedor por daños resultantes de negligencia grave o dolo por parte del vendedor o de sus directivos no está excluida.

Artículo 15: Obligación de reclamación

  1. El comprador está obligado a informar inmediatamente al vendedor sobre cualquier reclamación relacionada con el trabajo realizado. La reclamación debe incluir una descripción detallada del problema, para que el vendedor pueda responder adecuadamente.
  2. Si la reclamación es justificada, el vendedor estará obligado a reparar el bien o a reemplazarlo si fuera necesario.

Artículo 16: Garantías

  1. Si se incluyen garantías en el contrato, se aplicará lo siguiente: el vendedor garantiza que el producto vendido cumple con el contrato, no tiene defectos y es adecuado para el uso previsto por el comprador. Esta garantía es válida durante dos años a partir de la recepción del producto.
  2. Esta garantía establece que cualquier incumplimiento es responsabilidad exclusiva del vendedor y que el vendedor no puede invocar el artículo 6:75 del Código Civil neerlandés.
  3. La garantía no se aplicará si el defecto es causado por uso indebido, modificaciones no autorizadas o si el producto se ha utilizado para fines distintos de los previstos.
  4. Si la garantía proporcionada se refiere a un producto fabricado por un tercero, la garantía estará limitada a la garantía proporcionada por dicho fabricante.

Artículo 17: Legislación aplicable y tribunal competente

  1. Solo se aplicará la legislación neerlandesa a cualquier contrato entre las partes.
  2. El tribunal neerlandés en la jurisdicción donde está registrada Dutch Performance Products, nombre comercial tuningsupply.com, será el único competente para resolver cualquier disputa, salvo que la ley disponga lo contrario.
  3. La Convención de Viena sobre Compraventa Internacional de Mercaderías queda excluida.
  4. Si en un procedimiento judicial alguna de las cláusulas de estos términos y condiciones se considera excesivamente onerosa, las demás cláusulas seguirán plenamente vigentes.

Reclamaciones

Siempre puede ocurrir que algo no salga como estaba previsto. Recomendamos que nos informe primero de cualquier reclamación enviando un correo electrónico a info@tuningsupply.com.

Si esto no conduce a una solución, tiene la posibilidad de registrar su disputa para mediación a través de WebwinkelKeur en: https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/.