B2B / Comptes revendeurs :
Les revendeurs enregistrés sont soumis à des conditions B2B distinctes pour les commandes passées via le portail B2B. Veuillez les consulter ici.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE EN LIGNE (B2C)

Article 1 : Définitions
1. Dutch Performance Products, nom commercial tuningsupply.com, établi en 2018 à Siddeburen, Pays-Bas, numéro de Chambre de Commerce 97671959, est désigné comme le vendeur dans les présentes conditions générales.
2. La contrepartie du vendeur est désignée comme l’acheteur dans les présentes conditions générales.
3. Les parties sont le vendeur et l’acheteur ensemble.
4. Le contrat signifie le contrat de vente entre les parties.

Article 2 : Applicabilité des conditions générales
1. Les présentes conditions s’appliquent à toutes les devis, offres, accords et livraisons de services ou de biens par ou au nom du vendeur.
2. Il n’est possible de déroger aux présentes conditions que si cela a été expressément convenu par écrit entre les parties.

Article 3 : Paiement
1. Le prix d’achat total est toujours payé immédiatement dans la boutique. Lors de réservations, un acompte peut être exigé dans certains cas. Dans ce cas, l’acheteur reçoit une preuve de la réservation et du paiement anticipé.
2. Si l’acheteur ne paie pas à temps, il est en défaut. Si l’acheteur reste en défaut, le vendeur est en droit de suspendre ses obligations jusqu’à ce que l’acheteur ait rempli son obligation de paiement.
3. Si l’acheteur reste en défaut, le vendeur procédera au recouvrement. Les coûts liés à ce recouvrement sont à la charge de l’acheteur. Ces frais de recouvrement sont calculés sur la base du décret relatif à l’indemnisation des frais de recouvrement extrajudiciaires.
4. En cas de liquidation, faillite, saisie ou sursis de paiement de l’acheteur, les créances du vendeur à l’égard de l’acheteur sont immédiatement exigibles.
5. Si l’acheteur refuse de coopérer à l’exécution de la commande par le vendeur, il reste tenu de payer le prix convenu au vendeur.

Article 4 : Offres, devis et prix
1. Les offres sont sans engagement, sauf si un délai d’acceptation est indiqué dans l’offre. Si l’offre n’est pas acceptée dans ce délai, elle devient caduque.
2. Les délais de livraison figurant dans les devis sont indicatifs et leur dépassement ne donne pas droit à la résiliation ni à une indemnisation, sauf accord écrit contraire entre les parties.
3. Les offres et devis ne s’appliquent pas automatiquement aux commandes répétées. Les parties doivent en convenir expressément et par écrit.
4. Le prix indiqué sur les offres, devis et factures comprend le prix d’achat incluant la TVA due et toute autre taxe gouvernementale.

Article 5 : Droit de rétractation
1. Après réception de la commande, le consommateur a le droit de résoudre le contrat dans un délai de 30 jours sans indication de motif (droit de rétractation). Le délai court à partir du moment où la (totalité de la) commande est reçue par le consommateur.
2. Vous disposez d’au moins 14 jours pour annuler la commande et enregistrer le retour. Vous disposez ensuite d’au moins 14 jours pour renvoyer le produit.
3. Après l’enregistrement du retour, tuningsupply dispose de 14 jours pour rembourser le montant de la commande, y compris les frais de livraison.
4. Il n’existe pas de droit de rétractation si les produits sont fabriqués sur mesure selon ses spécifications ou ont une durée de conservation courte.
5. Le consommateur peut utiliser un formulaire de rétractation du vendeur. Le vendeur est tenu de le mettre à disposition de l’acheteur immédiatement après la demande de l’acheteur.
6. Pendant le délai de réflexion, le consommateur manipulera le produit et l’emballage avec soin. Il ne déballera ou n’utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer s’il souhaite le conserver. S’il exerce son droit de rétractation, il retournera le produit inutilisé et non endommagé avec tous les accessoires fournis et, si raisonnablement possible, dans l’emballage d’expédition d’origine, au vendeur, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l’entrepreneur.
7. Si le produit est endommagé en raison d’une manipulation négligente par le consommateur, le consommateur est responsable de toute diminution de valeur du produit.

Article 6 : Modification du contrat
1. Si, lors de l’exécution du contrat, il apparaît qu’il est nécessaire, pour une exécution correcte, de modifier ou compléter les travaux à effectuer, les parties ajusteront le contrat en temps utile et en concertation.
2. Si les parties conviennent de modifier ou compléter le contrat, le délai d’achèvement peut en être affecté. Le vendeur en informera l’acheteur dès que possible.
3. Si la modification ou l’ajout entraîne des conséquences financières et/ou qualitatives, le vendeur en informera l’acheteur à l’avance par écrit.
4. Si les parties ont convenu d’un prix fixe, le vendeur indiquera dans quelle mesure la modification ou le complément entraînera un dépassement de ce prix.
5. Contrairement aux dispositions du troisième alinéa du présent article, le vendeur ne peut facturer de frais supplémentaires si la modification ou l’ajout résulte de circonstances qui lui sont imputables.

Article 7 : Achèvement et transfert des risques
1. Dès que l’objet acheté est reçu par l’acheteur, le risque est transféré du vendeur à l’acheteur.

Article 8 : Vérification, réclamations
1. L’acheteur est tenu d’inspecter les biens livrés au moment de la livraison ou de la remise, et en tout cas dans les plus brefs délais. Il doit vérifier si la qualité et la quantité des biens livrés correspondent à ce qui a été convenu, ou au moins si elles répondent aux exigences applicables dans le commerce normal.
2. Les réclamations concernant des dommages, des manquants ou une perte de biens livrés doivent être adressées par écrit au vendeur par l’acheteur dans les 10 jours ouvrables suivant le jour de livraison.
3. Si la réclamation est jugée fondée dans le délai prévu, le vendeur a le droit soit de réparer, soit de livrer à nouveau, soit de s’abstenir de livrer et d’émettre un avoir au profit de l’acheteur pour cette partie du prix d’achat.
4. De légères déviations et/ou des différences conformes aux usages du secteur en termes de qualité, quantité, taille ou finition ne peuvent être invoquées à l’encontre du vendeur.
5. Les réclamations relatives à un produit déterminé n’affectent pas d’autres produits ou parties appartenant au même contrat.
6. Après transformation des biens par l’acheteur, aucune autre réclamation ne sera acceptée.

Article 9 : Échantillons et modèles
1. Si un échantillon ou un modèle a été présenté ou fourni à l’acheteur, il est présumé n’avoir été fourni qu’à titre indicatif, sans que l’objet à livrer doive y être conforme. Il en va autrement si les parties ont expressément convenu que l’objet à livrer serait conforme à l’échantillon ou au modèle.
2. En cas de contrats portant sur des biens immobiliers, une indication de surface ou d’autres dimensions et indications est également présumée n’être qu’indicative, sans que l’objet à livrer doive y correspondre.

Article 10 : Livraison
1. La livraison est effectuée « ex works/magasin/entrepôt ». Cela signifie que tous les coûts sont à la charge de l’acheteur.
2. L’acheteur est tenu de prendre livraison des biens au moment où le vendeur les livre ou les fait livrer, ou au moment où ces biens sont mis à sa disposition conformément au contrat.
3. Si l’acheteur refuse d’accepter ou néglige de fournir les informations ou instructions nécessaires à la livraison, le vendeur est en droit d’entreposer l’objet aux frais et aux risques de l’acheteur.
4. Si les biens sont livrés, le vendeur est en droit de facturer des frais de livraison éventuels.
5. Si le vendeur a besoin d’informations de l’acheteur pour l’exécution du contrat, le délai de livraison commencera après que l’acheteur aura mis ces informations à disposition.
6. Un délai de livraison indiqué par le vendeur est indicatif et ne constitue jamais un délai de rigueur. En cas de dépassement, l’acheteur doit mettre le vendeur en demeure par écrit.
7. Le vendeur est en droit de livrer les biens en plusieurs parties, sauf accord écrit contraire entre les parties ou si une livraison partielle n’a pas de valeur indépendante. En cas de livraisons partielles, le vendeur est en droit de facturer ces parties séparément.

Article 11 : Force majeure
1. Si le vendeur ne peut pas, ou ne peut pas correctement remplir ses obligations en temps utile en raison d’un cas de force majeure, il n’est pas responsable des pertes subies par l’acheteur.
2. Par force majeure, les parties entendent notamment des circonstances qui n’ont pas été prises en compte au moment de la conclusion du contrat et qui rendent raisonnablement impossible l’exécution normale du contrat, telles que zenvoorlogo, zenbogarlogie Koperdoorge, zenwarbogarlogie oeelge citizen and riot, molestation, sabotage, terrorisme, panne de courant, inondation, tremblement de terre, incendie, occupation, grèves, lock-out des travailleurs, modifications des mesures gouvernementales, difficultés de transport et autres perturbations dans l’entreprise du vendeur.
3. Poursuite des contrats en cas de force majeure : les entreprises fournisseurs dont dépend la vente pour l’exécution du contrat ne peuvent être tenues responsables des obligations contractuelles envers le vendeur, ni de la vente au vendeur.
4. En Inde, si une situation telle que visée survient et empêche le vendeur d’exécuter ses obligations, ces obligations sont comprises comme le fait que le vendeur ne peut exécuter ses obligations. Si la situation décrite dans la phrase précédente dure 30 jours calendaires, les parties ont le droit de résoudre par écrit le contrat concernant ce qui a été discuté.
5. Si la force majeure se poursuit pendant trois mois, l’acheteur a le droit de résoudre le contrat avec effet immédiat. La résiliation ne peut se faire que par lettre recommandée.

Article 12 : Cession de droits
1. Les droits de l’une ou l’autre partie au titre du présent contrat ne sont pas cessibles sans le consentement écrit préalable de l’autre partie. Cette disposition s’applique comme une stipulation ayant un effet réel au sens de l’article 3:83(2) du Code civil néerlandais.

Article 13 : Réserve de propriété et droit de rétention
1. Les biens présents chez le vendeur ainsi que les biens et pièces livrés restent la propriété du vendeur jusqu’à ce que l’acheteur ait payé l’intégralité du prix convenu. Jusqu’à ce moment, le vendeur peut invoquer sa réserve de propriété et reprendre les biens.
2. Si les montants convenus à payer à l’avance ne sont pas payés ou ne sont pas payés à temps, le vendeur a le droit de suspendre les travaux jusqu’à ce que la partie convenue soit finalement payée. Il y a alors défaut du créancier. Dans ce cas, un retard de livraison ne peut pas être invoqué à l’encontre du vendeur.
3. Le vendeur n’est pas autorisé à mettre en gage ou grever de toute autre manière les biens soumis à réserve de propriété.
4. Le vendeur s’engage à assurer les biens livrés sous réserve de propriété contre l’incendie, l’explosion et les dégâts des eaux ainsi que contre le vol et à mettre la police à disposition pour inspection à première demande.
5. Si les biens n’ont pas encore été livrés, mais que l’acompte ou le prix convenu n’a pas été payé conformément au contrat, le vendeur dispose d’un droit de rétention. Dans ce cas, l’objet ne sera pas livré tant que l’acheteur n’aura pas payé intégralement et conformément au contrat.
6. En cas de liquidation, d’insolvabilité ou de sursis de paiement de l’acheteur, les obligations de l’acheteur deviennent immédiatement exigibles.

Article 14 : Responsabilité
1. Toute responsabilité pour les dommages résultant de ou liés à l’exécution d’un contrat est toujours limitée au montant versé dans le cas concerné par l’assurance responsabilité civile souscrite. Ce montant est augmenté du montant de la franchise conformément à la police applicable.
2. La responsabilité du vendeur pour les dommages résultant d’une intention ou d’une imprudence délibérée de la part du vendeur ou de ses subordonnés dirigeants n’est pas exclue.

Article 15 : Obligation de réclamation
1. L’acheteur est tenu de signaler immédiatement au vendeur les réclamations concernant les travaux effectués. La réclamation contient une description aussi détaillée que possible du manquement, afin que le vendeur puisse répondre de manière adéquate.
2. Si une réclamation est justifiée, le vendeur est tenu de réparer le bien et éventuellement de le remplacer.

Article 16 : Garanties
1. Si des garanties sont incluses dans le contrat, ce qui suit s’applique : le vendeur garantit que l’objet vendu est conforme au contrat, qu’il fonctionne sans défaut et qu’il est adapté à l’usage que l’acheteur entend en faire. Cette garantie est valable pendant une période de deux années civiles après réception de l’objet vendu par l’acheteur.
2. La garantie visée a pour objet de répartir le risque entre le vendeur et l’acheteur, de sorte que les conséquences d’une violation de garantie soient toujours entièrement à la charge et aux risques du vendeur et que le vendeur ne puisse jamais invoquer l’article 6:75 du Code civil néerlandais. Les dispositions de la phrase précédente s’appliquent également si l’infraction était connue de l’acheteur ou aurait pu l’être par une enquête.
3. La garantie susmentionnée ne s’applique pas si le défaut est apparu à la suite d’une utilisation imprudente ou incorrecte, ou si, sans autorisation, l’acheteur ou des tiers ont apporté des modifications ou tenté d’en apporter, ou ont utilisé l’objet acheté à des fins auxquelles il n’est pas destiné.
4. Si la garantie fournie par le vendeur concerne un objet produit par un tiers, la garantie est limitée à celle fournie par ce producteur.

Article 17 : Droit applicable et tribunal compétent
1. Seul le droit néerlandais s’applique à tout accord entre les parties.
2. Le tribunal néerlandais du district où Dutch Performance Products, nom commercial tuningsupply.com, est établi/exerce/possède son bureau, est exclusivement compétent pour connaître de tout litige entre les parties, sauf disposition légale contraire.
3. L’applicabilité de la Convention de Vienne sur la vente est exclue.
4. Si, dans une procédure judiciaire, une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont jugées abusivement onéreuses, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

Réclamations

Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas exactement comme prévu. Nous vous recommandons de nous signaler d’abord toute réclamation en envoyant un e-mail à support@tuningsupply.com

Si cela ne mène pas à une solution, il est possible d’enregistrer votre litige pour médiation via WebwinkelKeur : https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/.