Termos do serviço
TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA ONLINE (B2C)
Artigo 1: Definições
- Dutch Performance Products, nome comercial tuningsupply.com, estabelecido em 2018 em Siddeburen, Países Baixos, número da Câmara de Comércio 73027162, é referido como vendedor nestes termos e condições gerais.
- A contraparte do vendedor é referida como comprador nestes termos e condições gerais.
- As partes são o vendedor e o comprador em conjunto.
- O acordo refere-se ao contrato de compra entre as partes.
Artigo 2: Aplicabilidade dos termos e condições gerais
- Estes termos e condições aplicam-se a todas as cotações, ofertas, acordos e entregas de serviços ou bens pelo vendedor ou em seu nome.
- O desvio destes termos e condições só é possível se for expressamente acordado por escrito entre as partes.
Artigo 3: Pagamento
- O preço total da compra é sempre pago imediatamente na loja. Em caso de reservas, em alguns casos é esperado um adiantamento. Nesse caso, o comprador receberá uma prova da reserva e do pagamento antecipado.
- Se o comprador não pagar a tempo, estará em mora. Se o comprador continuar em mora, o vendedor tem o direito de suspender as obrigações até que o comprador cumpra a sua obrigação de pagamento.
- Se o comprador permanecer em mora, o vendedor procederá à cobrança da dívida. Os custos relacionados com essa cobrança serão suportados pelo comprador. Esses custos de cobrança são calculados com base no Decreto sobre compensação de custos extrajudiciais de cobrança.
- Em caso de liquidação, falência, penhora ou suspensão de pagamento do comprador, as reivindicações do vendedor contra o comprador tornam-se imediatamente exigíveis.
- Se o comprador se recusar a cooperar com a execução do pedido pelo vendedor, continua obrigado a pagar o preço acordado ao vendedor.
Artigo 4: Ofertas, cotações e preço
- As ofertas são sem compromisso, a menos que seja indicado um prazo de aceitação na oferta. Se a oferta não for aceite dentro desse prazo, a oferta caduca.
- Os prazos de entrega nas cotações são indicativos e, se forem ultrapassados, não dão direito ao comprador a dissolução ou indemnização, salvo acordo expresso em contrário entre as partes por escrito.
- Ofertas e cotações não se aplicam automaticamente a encomendas repetidas. As partes devem concordar expressamente e por escrito.
- O preço indicado em ofertas, cotações e faturas consiste no preço de compra, incluindo o IVA devido e quaisquer outros encargos governamentais.
Artigo 5: Direito de desistência
- Após receber o pedido, o consumidor tem o direito de rescindir o contrato no prazo de 30 dias sem indicar os motivos (direito de desistência). O prazo começa a contar a partir do momento em que o pedido (completo) for recebido pelo consumidor.
- O consumidor tem pelo menos 14 dias para cancelar o pedido e registar a devolução. Após o registo da devolução, o consumidor tem pelo menos 14 dias para devolver o produto.
- Após o registo da devolução, a tuningsupply tem 14 dias para reembolsar o montante da encomenda, incluindo os custos de envio.
- Não há direito de desistência se os produtos forem feitos sob medida segundo as especificações do consumidor ou tiverem um curto prazo de validade.
- O consumidor pode utilizar um formulário de desistência do vendedor, que deverá ser disponibilizado imediatamente após o pedido do comprador.
- Durante o período de reflexão, o consumidor deverá manusear o produto e a embalagem com cuidado. Apenas desembalará ou utilizará o produto na medida do necessário para avaliar se deseja mantê-lo. Se exercer o direito de desistência, deverá devolver o produto não utilizado e não danificado, com todos os acessórios fornecidos e, se possível, na embalagem original ao vendedor, de acordo com as instruções razoáveis e claras fornecidas pelo empresário.
- Se o produto for danificado devido a um manuseio descuidado pelo próprio consumidor, este será responsável por qualquer redução no valor do produto.
Artigo 6: Alteração do contrato
- Se, durante a execução do contrato, se verificar que é necessário alterar ou complementar a encomenda para a sua correta execução, as partes ajustarão o contrato em tempo útil e em mútuo acordo.
- Se as partes concordarem que o contrato será alterado ou complementado, o tempo de execução poderá ser afetado. O vendedor informará o comprador o mais rápido possível.
- Se a alteração ou adição ao contrato tiver consequências financeiras e/ou qualitativas, o vendedor informará previamente o comprador por escrito.
- Se as partes tiverem acordado um preço fixo, o vendedor indicará até que ponto a alteração ou adição ao contrato resultará num aumento deste preço.
- Em derrogação do disposto no terceiro parágrafo deste artigo, o vendedor não pode cobrar custos adicionais se a alteração ou adição resultar de circunstâncias a ele imputáveis.
Artigo 7: Conclusão e transferência de risco
- Assim que o artigo comprado for recebido pelo comprador, o risco é transferido do vendedor para o comprador.
Artigo 8: Inspeção e reclamações
- O comprador é obrigado a inspecionar os bens entregues no momento da entrega, ou pelo menos no menor prazo possível. Deve verificar se a qualidade e quantidade dos bens entregues correspondem ao que foi acordado, ou pelo menos se atendem aos requisitos normais do mercado.
- Reclamações sobre danos, escassez ou perda de bens entregues devem ser comunicadas por escrito ao vendedor pelo comprador no prazo de 10 dias úteis após a entrega.
- Se a reclamação for considerada fundamentada dentro do prazo estabelecido, o vendedor tem o direito de reparar, entregar novamente ou cancelar a entrega e enviar ao comprador uma nota de crédito correspondente à parte do preço de compra.
- Pequenas variações padrão do setor e diferenças na qualidade, quantidade, tamanho ou acabamento não podem ser utilizadas contra o vendedor.
- Reclamações sobre um determinado produto não afetam outros produtos ou partes do mesmo contrato.
- Após o processamento dos bens pelo comprador, não serão aceitas novas reclamações.
Artigo 9: Amostras e modelos
- Se uma amostra ou modelo foi mostrado ou fornecido ao comprador, presume-se que foi fornecido apenas como indicação, sem que o item a ser entregue tenha que corresponder exatamente a ele. Isso só será diferente se as partes tiverem expressamente acordado que o item a ser entregue corresponderá ao modelo ou amostra.
- No caso de contratos relacionados a bens imóveis, a indicação da área de superfície ou outras dimensões e especificações também é considerada apenas uma referência, sem que o item a ser entregue tenha que corresponder exatamente a esses dados.
Artigo 10: Entrega
- A entrega é feita 'ex works/loja/armazém'. Isso significa que todos os custos são por conta do comprador.
- O comprador é obrigado a receber os bens no momento em que o vendedor os entrega ou providencia sua entrega, ou no momento em que os bens são disponibilizados de acordo com o contrato.
- Se o comprador se recusar a aceitar a entrega ou for negligente em fornecer informações ou instruções necessárias para a entrega, o vendedor tem o direito de armazenar o item às custas e risco do comprador.
- Se os bens forem entregues, o vendedor tem o direito de cobrar quaisquer custos de entrega.
- Se o vendedor precisar de informações do comprador para a execução do contrato, o prazo de entrega começará após o comprador fornecer essas informações ao vendedor.
- O prazo de entrega especificado pelo vendedor é indicativo. Nunca constitui um prazo fatal. Se o prazo for ultrapassado, o comprador deve notificar o vendedor formalmente por escrito.
- O vendedor tem o direito de entregar os bens em partes, a menos que as partes tenham acordado de outra forma por escrito ou se a entrega parcial não tiver um valor independente. Em caso de entrega parcial, o vendedor tem o direito de faturar essas partes separadamente.
Artigo 11: Força maior
- Se o vendedor não puder cumprir ou não puder cumprir adequadamente suas obrigações no prazo estipulado devido a força maior, ele não será responsável por eventuais prejuízos sofridos pelo comprador.
- São consideradas força maior, entre outras, as seguintes situações: guerra, motim, sabotagem, terrorismo, falha de energia, inundação, terremoto, incêndio, greves, lockout de trabalhadores, mudanças em regulamentos governamentais, dificuldades de transporte e outras perturbações nos negócios do vendedor.
- Se a situação de força maior durar mais de 30 dias consecutivos, ambas as partes terão o direito de rescindir o contrato por escrito.
- Se a força maior persistir por três meses, o comprador tem o direito de dissolver o contrato com efeito imediato. A dissolução só pode ser feita por carta registada.
Artigo 12: Transferência de direitos
- Os direitos de qualquer das partes sob este contrato não são transferíveis sem o consentimento prévio por escrito da outra parte. Esta disposição tem efeito de propriedade conforme referido no artigo 3:83(2) do Código Civil Holandês.
Artigo 13: Reserva de propriedade e direito de retenção
- Os bens entregues permanecem propriedade do vendedor até que o comprador tenha pago integralmente o preço acordado. Até esse momento, o vendedor pode invocar sua reserva de propriedade e recuperar os bens.
- Se os valores acordados não forem pagos a tempo, o vendedor tem o direito de suspender a entrega até que o pagamento seja realizado.
- O vendedor não está autorizado a penhorar ou de qualquer forma onerar os bens sujeitos a reserva de propriedade.
- O vendedor compromete-se a segurar os bens sujeitos a reserva de propriedade contra danos e roubo e a fornecer uma cópia da apólice de seguro mediante solicitação.
- Se os bens ainda não foram entregues, mas o pagamento antecipado não foi efetuado, o vendedor tem o direito de retenção. A entrega só ocorrerá após o pagamento integral.
- Em caso de liquidação, insolvência ou suspensão de pagamento do comprador, todas as obrigações do comprador tornam-se imediatamente exigíveis.
Artigo 14: Responsabilidade
- Qualquer responsabilidade por danos decorrentes ou relacionados à execução de um contrato está sempre limitada ao valor pago pelo seguro de responsabilidade aplicável.
- A responsabilidade do vendedor por danos resultantes de dolo ou negligência grave não está excluída.
Artigo 15: Obrigação de reclamação
- O comprador deve relatar imediatamente qualquer reclamação sobre os serviços prestados ao vendedor. A reclamação deve conter uma descrição detalhada do problema para que o vendedor possa responder adequadamente.
- Se a reclamação for justificada, o vendedor deverá reparar ou substituir o produto, conforme necessário.
Artigo 16: Garantias
- Se garantias forem incluídas no contrato, aplica-se o seguinte: O vendedor garante que o produto vendido está de acordo com o contrato, funcionará corretamente e é adequado para o uso pretendido pelo comprador. Esta garantia tem um período de validade de dois anos após a recepção do produto pelo comprador.
- A garantia destina-se a assegurar que quaisquer consequências decorrentes de uma violação da garantia sejam totalmente assumidas pelo vendedor.
- A garantia não se aplica se o defeito for causado por uso indevido, alterações não autorizadas ou utilização inadequada do produto.
- Se a garantia estiver relacionada a um produto fabricado por terceiros, aplica-se a garantia concedida pelo fabricante.
Artigo 17: Lei aplicável e tribunal competente
- Apenas a lei holandesa se aplica a todos os contratos entre as partes.
- O tribunal holandês da comarca onde a Dutch Performance Products, nome comercial tuningsupply.com, está sediada, tem competência exclusiva para julgar qualquer litígio entre as partes, salvo disposição legal em contrário.
- A aplicabilidade da Convenção de Viena sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias está excluída.
- Se alguma disposição destes termos e condições for considerada inexequível, as demais continuarão em pleno vigor.
Reclamações Se algo não correr conforme o esperado, recomendamos que primeiro entre em contato conosco pelo e-mail info@tuningsupply.com. Se isso não resolver o problema, é possível registrar sua disputa para mediação através da WebwinkelKeur em https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/.