Termos do serviço

TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA ONLINE (B2C)

Artigo 1: Definições

  1. Dutch Performance Products, nome comercial tuningsupply.com, estabelecido em 2018 em Siddeburen, Países Baixos, número da Câmara de Comércio 73027162, é referido como vendedor nestes termos e condições gerais.
  2. A contraparte do vendedor é referida como comprador nestes termos e condições gerais.
  3. As partes são o vendedor e o comprador em conjunto.
  4. O acordo refere-se ao contrato de compra entre as partes.

Artigo 2: Aplicabilidade dos termos e condições gerais

  1. Estes termos e condições aplicam-se a todas as cotações, ofertas, acordos e entregas de serviços ou bens pelo vendedor ou em seu nome.
  2. O desvio destes termos e condições só é possível se for expressamente acordado por escrito entre as partes.

Artigo 3: Pagamento

  1. O preço total da compra é sempre pago imediatamente na loja. Em caso de reservas, em alguns casos é esperado um adiantamento. Nesse caso, o comprador receberá uma prova da reserva e do pagamento antecipado.
  2. Se o comprador não pagar a tempo, estará em mora. Se o comprador continuar em mora, o vendedor tem o direito de suspender as obrigações até que o comprador cumpra a sua obrigação de pagamento.
  3. Se o comprador permanecer em mora, o vendedor procederá à cobrança da dívida. Os custos relacionados com essa cobrança serão suportados pelo comprador. Esses custos de cobrança são calculados com base no Decreto sobre compensação de custos extrajudiciais de cobrança.
  4. Em caso de liquidação, falência, penhora ou suspensão de pagamento do comprador, as reivindicações do vendedor contra o comprador tornam-se imediatamente exigíveis.
  5. Se o comprador se recusar a cooperar com a execução do pedido pelo vendedor, continua obrigado a pagar o preço acordado ao vendedor.

Artigo 4: Ofertas, cotações e preço

  1. As ofertas são sem compromisso, a menos que seja indicado um prazo de aceitação na oferta. Se a oferta não for aceite dentro desse prazo, a oferta caduca.
  2. Os prazos de entrega nas cotações são indicativos e, se forem ultrapassados, não dão direito ao comprador a dissolução ou indemnização, salvo acordo expresso em contrário entre as partes por escrito.
  3. Ofertas e cotações não se aplicam automaticamente a encomendas repetidas. As partes devem concordar expressamente e por escrito.
  4. O preço indicado em ofertas, cotações e faturas consiste no preço de compra, incluindo o IVA devido e quaisquer outros encargos governamentais.

Artigo 5: Direito de desistência

  1. Após receber o pedido, o consumidor tem o direito de rescindir o contrato no prazo de 30 dias sem indicar os motivos (direito de desistência). O prazo começa a contar a partir do momento em que o pedido (completo) for recebido pelo consumidor.
  2. O consumidor tem pelo menos 14 dias para cancelar o pedido e registar a devolução. Após o registo da devolução, o consumidor tem pelo menos 14 dias para devolver o produto.
  3. Após o registo da devolução, a tuningsupply tem 14 dias para reembolsar o montante da encomenda, incluindo os custos de envio.
  4. Não há direito de desistência se os produtos forem feitos sob medida segundo as especificações do consumidor ou tiverem um curto prazo de validade.
  5. O consumidor pode utilizar um formulário de desistência do vendedor, que deverá ser disponibilizado imediatamente após o pedido do comprador.
  6. Durante o período de reflexão, o consumidor deverá manusear o produto e a embalagem com cuidado. Apenas desembalará ou utilizará o produto na medida do necessário para avaliar se deseja mantê-lo. Se exercer o direito de desistência, deverá devolver o produto não utilizado e não danificado, com todos os acessórios fornecidos e, se possível, na embalagem original ao vendedor, de acordo com as instruções razoáveis e claras fornecidas pelo empresário.
  7. Se o produto for danificado devido a um manuseio descuidado pelo próprio consumidor, este será responsável por qualquer redução no valor do produto.

Artigo 6: Alteração do contrato

  1. Se, durante a execução do contrato, se verificar que é necessário alterar ou complementar a encomenda para a sua correta execução, as partes ajustarão o contrato em tempo útil e em mútuo acordo.
  2. Se as partes concordarem que o contrato será alterado ou complementado, o tempo de execução poderá ser afetado. O vendedor informará o comprador o mais rápido possível.
  3. Se a alteração ou adição ao contrato tiver consequências financeiras e/ou qualitativas, o vendedor informará previamente o comprador por escrito.
  4. Se as partes tiverem acordado um preço fixo, o vendedor indicará até que ponto a alteração ou adição ao contrato resultará num aumento deste preço.
  5. Em derrogação do disposto no terceiro parágrafo deste artigo, o vendedor não pode cobrar custos adicionais se a alteração ou adição resultar de circunstâncias a ele imputáveis.

Artigo 7: Conclusão e transferência de risco

  1. Assim que o artigo comprado for recebido pelo comprador, o risco é transferido do vendedor para o comprador.

Artigo 8: Inspeção e reclamações

  1. O comprador é obrigado a inspecionar os bens entregues no momento da entrega, ou pelo menos no menor prazo possível. Deve verificar se a qualidade e quantidade dos bens entregues correspondem ao que foi acordado, ou pelo menos se atendem aos requisitos normais do mercado.
  2. Reclamações sobre danos, escassez ou perda de bens entregues devem ser comunicadas por escrito ao vendedor pelo comprador no prazo de 10 dias úteis após a entrega.
  3. Se a reclamação for considerada fundamentada dentro do prazo estabelecido, o vendedor tem o direito de reparar, entregar novamente ou cancelar a entrega e enviar ao comprador uma nota de crédito correspondente à parte do preço de compra.
  4. Pequenas variações padrão do setor e diferenças na qualidade, quantidade, tamanho ou acabamento não podem ser utilizadas contra o vendedor.
  5. Reclamações sobre um determinado produto não afetam outros produtos ou partes do mesmo contrato.
  6. Após o processamento dos bens pelo comprador, não serão aceitas novas reclamações.

Artigo 9: Amostras e modelos

  1. Se uma amostra ou modelo foi mostrado ou fornecido ao comprador, presume-se que foi fornecido apenas como indicação, sem que o item a ser entregue tenha que corresponder exatamente a ele. Isso só será diferente se as partes tiverem expressamente acordado que o item a ser entregue corresponderá ao modelo ou amostra.
  2. No caso de contratos relacionados a bens imóveis, a indicação da área de superfície ou outras dimensões e especificações também é considerada apenas uma referência, sem que o item a ser entregue tenha que corresponder exatamente a esses dados.

Artigo 10: Entrega

  1. A entrega é feita 'ex works/loja/armazém'. Isso significa que todos os custos são por conta do comprador.
  2. O comprador é obrigado a receber os bens no momento em que o vendedor os entrega ou providencia sua entrega, ou no momento em que os bens são disponibilizados de acordo com o contrato.
  3. Se o comprador se recusar a aceitar a entrega ou for negligente em fornecer informações ou instruções necessárias para a entrega, o vendedor tem o direito de armazenar o item às custas e risco do comprador.
  4. Se os bens forem entregues, o vendedor tem o direito de cobrar quaisquer custos de entrega.
  5. Se o vendedor precisar de informações do comprador para a execução do contrato, o prazo de entrega começará após o comprador fornecer essas informações ao vendedor.
  6. O prazo de entrega especificado pelo vendedor é indicativo. Nunca constitui um prazo fatal. Se o prazo for ultrapassado, o comprador deve notificar o vendedor formalmente por escrito.
  7. O vendedor tem o direito de entregar os bens em partes, a menos que as partes tenham acordado de outra forma por escrito ou se a entrega parcial não tiver um valor independente. Em caso de entrega parcial, o vendedor tem o direito de faturar essas partes separadamente.

Artigo 11: Força maior

  1. Se o vendedor não puder cumprir ou não puder cumprir adequadamente suas obrigações no prazo estipulado devido a força maior, ele não será responsável por eventuais prejuízos sofridos pelo comprador.
  2. São consideradas força maior, entre outras, as seguintes situações: guerra, motim, sabotagem, terrorismo, falha de energia, inundação, terremoto, incêndio, greves, lockout de trabalhadores, mudanças em regulamentos governamentais, dificuldades de transporte e outras perturbações nos negócios do vendedor.
  3. Se a situação de força maior durar mais de 30 dias consecutivos, ambas as partes terão o direito de rescindir o contrato por escrito.
  4. Se a força maior persistir por três meses, o comprador tem o direito de dissolver o contrato com efeito imediato. A dissolução só pode ser feita por carta registada.

Artigo 12: Transferência de direitos

  1. Os direitos de qualquer das partes sob este contrato não são transferíveis sem o consentimento prévio por escrito da outra parte. Esta disposição tem efeito de propriedade conforme referido no artigo 3:83(2) do Código Civil Holandês.

Artigo 13: Reserva de propriedade e direito de retenção

  1. Os bens entregues permanecem propriedade do vendedor até que o comprador tenha pago integralmente o preço acordado. Até esse momento, o vendedor pode invocar sua reserva de propriedade e recuperar os bens.
  2. Se os valores acordados não forem pagos a tempo, o vendedor tem o direito de suspender a entrega até que o pagamento seja realizado.
  3. O vendedor não está autorizado a penhorar ou de qualquer forma onerar os bens sujeitos a reserva de propriedade.
  4. O vendedor compromete-se a segurar os bens sujeitos a reserva de propriedade contra danos e roubo e a fornecer uma cópia da apólice de seguro mediante solicitação.
  5. Se os bens ainda não foram entregues, mas o pagamento antecipado não foi efetuado, o vendedor tem o direito de retenção. A entrega só ocorrerá após o pagamento integral.
  6. Em caso de liquidação, insolvência ou suspensão de pagamento do comprador, todas as obrigações do comprador tornam-se imediatamente exigíveis.

Artigo 14: Responsabilidade

  1. Qualquer responsabilidade por danos decorrentes ou relacionados à execução de um contrato está sempre limitada ao valor pago pelo seguro de responsabilidade aplicável.
  2. A responsabilidade do vendedor por danos resultantes de dolo ou negligência grave não está excluída.

Artigo 15: Obrigação de reclamação

  1. O comprador deve relatar imediatamente qualquer reclamação sobre os serviços prestados ao vendedor. A reclamação deve conter uma descrição detalhada do problema para que o vendedor possa responder adequadamente.
  2. Se a reclamação for justificada, o vendedor deverá reparar ou substituir o produto, conforme necessário.

Artigo 16: Garantias

  1. Se garantias forem incluídas no contrato, aplica-se o seguinte: O vendedor garante que o produto vendido está de acordo com o contrato, funcionará corretamente e é adequado para o uso pretendido pelo comprador. Esta garantia tem um período de validade de dois anos após a recepção do produto pelo comprador.
  2. A garantia destina-se a assegurar que quaisquer consequências decorrentes de uma violação da garantia sejam totalmente assumidas pelo vendedor.
  3. A garantia não se aplica se o defeito for causado por uso indevido, alterações não autorizadas ou utilização inadequada do produto.
  4. Se a garantia estiver relacionada a um produto fabricado por terceiros, aplica-se a garantia concedida pelo fabricante.

Artigo 17: Lei aplicável e tribunal competente

  1. Apenas a lei holandesa se aplica a todos os contratos entre as partes.
  2. O tribunal holandês da comarca onde a Dutch Performance Products, nome comercial tuningsupply.com, está sediada, tem competência exclusiva para julgar qualquer litígio entre as partes, salvo disposição legal em contrário.
  3. A aplicabilidade da Convenção de Viena sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias está excluída.
  4. Se alguma disposição destes termos e condições for considerada inexequível, as demais continuarão em pleno vigor.

Reclamações Se algo não correr conforme o esperado, recomendamos que primeiro entre em contato conosco pelo e-mail info@tuningsupply.com. Se isso não resolver o problema, é possível registrar sua disputa para mediação através da WebwinkelKeur em https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/.