Contas B2B / Revendedores:
Revendedores registados estão sujeitos a termos e condições B2B separados para encomendas efetuadas através do portal B2B. Consulte-os aqui.

TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE VENDAS ONLINE (B2C)

Artigo 1: Definições
1. Dutch Performance Products, nome comercial tuningsupply.com, estabelecida em 2018 em Siddeburen, Países Baixos, número da Câmara de Comércio 97671959, é referida como vendedor nestes termos e condições gerais.
2. A contraparte do vendedor é referida como comprador nestes termos e condições gerais.
3. As partes são o vendedor e o comprador em conjunto.
4. O acordo significa o contrato de compra e venda entre as partes.

Artigo 2: Aplicabilidade dos termos e condições gerais
1. Estes termos e condições aplicam-se a todos os orçamentos, ofertas, acordos e entregas de serviços ou bens pelo vendedor ou em seu nome.
2. A derrogação destes termos e condições só é possível se isso tiver sido expressamente acordado por escrito entre as partes.

Artigo 3: Pagamento
1. O preço total de compra é sempre pago imediatamente na loja. Ao fazer reservas, em alguns casos poderá ser exigido um depósito. Nesse caso, o comprador receberá comprovativo da reserva e do pagamento antecipado.
2. Se o comprador não pagar a tempo, entra em incumprimento. Se o comprador permanecer em incumprimento, o vendedor tem o direito de suspender as suas obrigações até que o comprador cumpra a sua obrigação de pagamento.
3. Se o comprador permanecer em incumprimento, o vendedor procederá à cobrança. Os custos relacionados com essa cobrança serão suportados pelo comprador. Estes custos de cobrança são calculados com base no Decreto sobre compensação de custos de cobrança extrajudicial.
4. Em caso de liquidação, falência, penhora ou suspensão de pagamentos do comprador, as reivindicações do vendedor contra o comprador tornam-se imediatamente vencidas e exigíveis.
5. Se o comprador se recusar a cooperar com a execução da encomenda pelo vendedor, continua obrigado a pagar o preço acordado ao vendedor.

Artigo 4: Ofertas, orçamentos e preço
1. As ofertas são sem compromisso, salvo se for indicado um prazo de aceitação na oferta. Se a oferta não for aceite dentro desse prazo, a oferta caduca.
2. Os prazos de entrega em orçamentos são indicativos e, se forem excedidos, não conferem ao comprador o direito de resolução ou indemnização, salvo se as partes tiverem acordado expressamente de outra forma por escrito.
3. As ofertas e os orçamentos não se aplicam automaticamente a encomendas repetidas. As partes devem acordar isso expressamente e por escrito.
4. O preço indicado nas ofertas, orçamentos e faturas consiste no preço de compra incluindo o IVA devido e quaisquer outros encargos governamentais.

Artigo 5: Direito de livre resolução (direito de retratação)
1. Após receber a encomenda, o consumidor tem o direito de resolver o contrato dentro de 30 dias sem indicar motivos (direito de retratação). O prazo começa a contar a partir do momento em que a encomenda (na totalidade) é recebida pelo consumidor.
2. Tem (pelo menos) 14 dias para cancelar a encomenda e registar a devolução. Depois tem (pelo menos) 14 dias para devolver o produto.
3. Após o registo da devolução, a tuningsupply dispõe de 14 dias para reembolsar o valor da encomenda, incluindo os custos de envio.
4. Não existe direito de retratação se os produtos forem feitos à medida de acordo com as suas especificações ou tiverem um prazo de validade curto.
5. O consumidor pode utilizar um formulário de retratação do vendedor. O vendedor é obrigado a disponibilizá-lo ao comprador imediatamente após o pedido do comprador.
6. Durante o período de reflexão, o consumidor manuseará o produto e a embalagem com cuidado. Só irá desembalar ou utilizar o produto na medida necessária para avaliar se deseja mantê-lo. Se exercer o seu direito de retratação, devolverá o produto não utilizado e sem danos, com todos os acessórios fornecidos e, se razoavelmente possível, na embalagem de envio original ao vendedor, de acordo com as instruções razoáveis e claras fornecidas pelo comerciante.
7. Se o produto for danificado devido a manuseamento descuidado pelo próprio consumidor, o consumidor é responsável por qualquer diminuição do valor do produto.

Artigo 6: Alteração do contrato
1. Se, durante a execução do contrato, se verificar que é necessário alterar ou complementar os trabalhos a realizar para uma correta execução, as partes ajustarão o contrato em tempo útil e por mútuo acordo.
2. Se as partes concordarem que o contrato será alterado ou complementado, a data de conclusão da execução pode ser afetada. O vendedor informará o comprador o mais rapidamente possível.
3. Se a alteração ou complemento tiver consequências financeiras e/ou qualitativas, o vendedor informará o comprador por escrito com antecedência.
4. Se as partes tiverem acordado um preço fixo, o vendedor indicará em que medida a alteração ou complemento do contrato resultará na ultrapassagem desse preço.
5. Em derrogação do disposto no terceiro parágrafo deste artigo, o vendedor não pode cobrar custos adicionais se a alteração ou complemento resultar de circunstâncias que lhe sejam imputáveis.

Artigo 7: Conclusão e transferência do risco
1. Assim que o artigo adquirido for recebido pelo comprador, o risco é transferido do vendedor para o comprador.

Artigo 8: Inspeção, reclamações
1. O comprador é obrigado a inspecionar os bens entregues no momento da entrega ou receção e, em qualquer caso, no mais curto prazo possível. Deve investigar se a qualidade e a quantidade dos bens entregues correspondem ao que foi acordado pelas partes, ou pelo menos se a qualidade e a quantidade cumprem os requisitos aplicáveis no tráfego (comercial) normal.
2. Reclamações relativas a danos, faltas ou perda de bens entregues devem ser apresentadas por escrito ao vendedor pelo comprador no prazo de 10 dias úteis após o dia de entrega dos bens.
3. Se a reclamação for considerada fundamentada dentro do prazo estipulado, o vendedor tem o direito de reparar, voltar a entregar ou abster-se de entregar e emitir uma nota de crédito ao comprador relativamente a essa parte do preço de compra.
4. Pequenas e/ou desvios e diferenças padrão do setor em qualidade, número, tamanho ou acabamento não podem ser invocados contra o vendedor.
5. Reclamações relativas a um determinado produto não afetam outros produtos ou partes pertencentes ao mesmo contrato.
6. Após os bens terem sido processados pelo comprador, não serão aceites mais reclamações.

Artigo 9: Amostras e modelos
1. Se uma amostra ou modelo tiver sido mostrado ou fornecido ao comprador, presume-se que foi fornecido apenas a título indicativo, sem que o bem a entregar tenha de estar conforme. Isto é diferente se as partes tiverem acordado expressamente que o bem a entregar corresponderá à amostra ou ao modelo.
2. No caso de contratos relativos a bens imóveis, uma indicação da área ou outras dimensões e indicações também se presume destinar-se apenas a ser indicativa, sem que o bem a entregar tenha de corresponder a essas indicações.

Artigo 10: Entrega
1. A entrega é feita “ex works/loja/armazém”. Isto significa que todos os custos são da responsabilidade do comprador.
2. O comprador é obrigado a aceitar a entrega dos bens no momento em que o vendedor os entrega ou manda entregar, ou no momento em que esses bens são colocados à sua disposição de acordo com o contrato.
3. Se o comprador se recusar a aceitar ou for negligente ao fornecer informações ou instruções necessárias para a entrega, o vendedor tem o direito de armazenar o artigo por conta e risco do comprador.
4. Se os bens forem entregues, o vendedor tem o direito de cobrar quaisquer custos de entrega.
5. Se o vendedor precisar de informações do comprador para a execução do contrato, o prazo de entrega começará após o comprador ter disponibilizado essas informações ao vendedor.
6. Um prazo de entrega indicado pelo vendedor é indicativo e nunca um prazo final. Se o prazo for excedido, o comprador deve notificar o vendedor por escrito em mora.
7. O vendedor tem o direito de entregar os bens em partes, salvo se as partes tiverem acordado de outra forma por escrito ou se a entrega parcial não tiver valor independente. Em caso de entrega em partes, o vendedor tem o direito de faturar essas partes separadamente.

Artigo 11: Força maior
1. Se o vendedor não puder, ou não puder cumprir corretamente e atempadamente as suas obrigações ao abrigo do contrato devido a força maior, não é responsável pelas perdas sofridas pelo comprador.
2. Por força maior, as partes entendem, em qualquer caso, circunstâncias que não foram consideradas e em resultado das quais a execução normal do contrato não pode ser razoavelmente exigida, como zenvoorlogo, zenbogarlogie Koperdoorge, zenwarbogarlogie oeelge citizen and riot, assédio, sabotagem, terrorismo, falha de energia, inundação, terramoto, incêndio, ocupação, greves, lockout de trabalhadores, alterações de medidas governamentais, dificuldades de transporte e outras perturbações na atividade do vendedor.
3. Continuação de contratos sob força maior: as empresas fornecedoras de que as vendas dependem para a execução do contrato não podem ser responsabilizadas pelas obrigações contratuais perante o vendedor, nem pela venda ao vendedor.
4. Na Índia, surge uma situação como pretendida resultante da qual o vendedor não pode cumprir as suas obrigações; então essas obrigações são entendidas como: o vendedor não pode cumprir as suas obrigações. Se a situação descrita na frase anterior durar 30 dias de calendário, as partes têm o direito de resolver o contrato por escrito no que respeita ao que foi discutido.
5. Se a força maior continuar por três meses, o comprador tem o direito de resolver o contrato com efeito imediato. A resolução só pode ser feita por carta registada.

Artigo 12: Transferência de direitos
1. Os direitos de qualquer das partes ao abrigo deste Contrato não são transferíveis sem o consentimento prévio por escrito da outra parte. Esta disposição aplica-se como uma estipulação com efeito real nos termos da Secção 3:83(2) do Código Civil neerlandês.

Artigo 13: Reserva de propriedade e direito de retenção
1. Os bens presentes no vendedor e os bens e peças entregues permanecem propriedade do vendedor até que o comprador tenha pago o preço total acordado. Até esse momento, o vendedor pode invocar a sua reserva de propriedade e retomar os bens.
2. Se os montantes acordados a pagar antecipadamente não forem pagos ou não forem pagos a tempo, o vendedor tem o direito de suspender os trabalhos até que a parte acordada seja afinal paga. Nessa situação, existe mora do credor. Nesse caso, uma entrega tardia não pode ser invocada contra o vendedor.
3. O vendedor não está autorizado a penhorar ou de qualquer outra forma onerar os bens sujeitos à reserva de propriedade.
4. O vendedor compromete-se a segurar os bens entregues ao comprador sujeitos à reserva de propriedade e a mantê-los segurados contra incêndio, explosão e danos por água, bem como contra roubo, e a disponibilizar a apólice para inspeção mediante primeira solicitação.
5. Se os bens ainda não tiverem sido entregues, mas o pagamento antecipado ou o preço acordado não tiver sido pago de acordo com o contrato, o vendedor tem o direito de retenção. Nesse caso, o artigo não será entregue até que o comprador tenha pago integralmente e de acordo com o contrato.
6. Em caso de liquidação, insolvência ou suspensão de pagamentos do comprador, as obrigações do comprador tornam-se imediatamente vencidas e exigíveis.

Artigo 14: Responsabilidade
1. Qualquer responsabilidade por danos decorrentes de ou relacionados com a execução de um contrato é sempre limitada ao montante pago no caso relevante pelo(s) seguro(s) de responsabilidade civil contratados. Este montante é acrescido do valor da franquia de acordo com a apólice relevante.
2. A responsabilidade do vendedor por danos resultantes de dolo ou imprudência consciente do vendedor ou dos seus subordinados dirigentes não é excluída.

Artigo 15: Obrigação de reclamação
1. O comprador é obrigado a reportar imediatamente ao vendedor reclamações sobre o trabalho realizado. A reclamação contém uma descrição do incumprimento tão detalhada quanto possível, para que o vendedor possa responder adequadamente.
2. Se uma reclamação for justificada, o vendedor é obrigado a reparar o bem e, eventualmente, substituí-lo.

Artigo 16: Garantias
1. Se forem incluídas garantias no contrato, aplica-se o seguinte: o vendedor garante que o artigo vendido está conforme o contrato, funciona sem defeitos e é adequado para o uso que o comprador pretende. Esta garantia é válida por um período de dois anos civis após a receção do artigo vendido pelo comprador.
2. A garantia referida destina-se a promover uma distribuição de risco entre o vendedor e o comprador, de modo que as consequências de uma violação de uma garantia sejam sempre totalmente por conta e risco do vendedor e que o vendedor nunca possa invocar o artigo 6:75 do Código Civil neerlandês. As disposições da frase anterior também se aplicam se a violação era conhecida pelo comprador ou poderia ter sido conhecida mediante investigação.
3. A garantia acima não se aplica se o defeito tiver surgido como resultado de uso imprudente ou incorreto ou se – sem permissão – o comprador ou terceiros tiverem feito alterações ou tentado fazê-las, ou tiverem utilizado o artigo adquirido para fins para os quais não se destina.
4. Se a garantia fornecida pelo vendedor se referir a um artigo produzido por terceiros, a garantia é limitada à garantia fornecida por esse produtor.

Artigo 17: Lei aplicável e tribunal competente
1. Apenas a lei neerlandesa se aplica a qualquer contrato entre as partes.
2. O tribunal neerlandês no distrito onde a Dutch Performance Products, nome comercial tuningsupply.com, está estabelecida/tem a sua prática/tem o seu escritório, é exclusivamente competente para conhecer quaisquer litígios entre as partes, salvo disposição legal em contrário.
3. A aplicabilidade da Convenção de Viena sobre compra e venda é excluída.
4. Se, em processo judicial, uma ou mais disposições destes termos e condições gerais forem consideradas excessivamente onerosas, as restantes disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.

Reclamações

Pode sempre acontecer que algo não corra totalmente como planeado. Recomendamos que primeiro comunique as reclamações enviando um e-mail para support@tuningsupply.com

Se isto não conduzir a uma solução, é possível registar o seu litígio para mediação através da WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/.