Matrix Concepts

Nous livrons dans tous les pays de l'UE, ainsi qu'en Norvège et en Suisse, toujours avec suivi de colis. Sur demande, nous expédions aussi vers d'autres pays. Les éventuels droits de douane et taxes sont alors à votre charge.

Pas dans l'UE, en Norvège ni en Suisse. Nos prix incluent la TVA, et nous nous occupons des droits d'importation et du dédouanement. Vous n'avez rien à payer au livreur.

Nous proposons plus de 800 000 pièces de plus de 400 marques. Une partie est expédiée depuis un stock européen. Les autres pièces, nous les commandons auprès du fabricant ou du distributeur, souvent aux États-Unis, et nous gérons l'importation. Chaque pièce passe par notre entrepôt aux Pays-Bas, où nous la contrôlons avant de vous l'envoyer.

Cela dépend de votre pays et du mode de livraison choisi lors de la commande. La plupart des pièces arrivent dans notre entrepôt en 2 à 4 jours ouvrés. Avec DHL Express, elles vous parviennent ensuite en 1 à 2 jours ouvrés. Avec l'option la plus rapide, nous livrons donc presque partout en 6 jours ouvrés.

Nous dépendons toutefois de nos fournisseurs et des transporteurs : ces délais sont donc indicatifs. Vous recevez un lien de suivi dès l'expédition de votre commande.

Nous expédions par défaut avec DPD. Lors de la commande, vous pouvez aussi choisir DHL Express Economy ou DHL Express Air pour une livraison plus rapide. Les colis volumineux partent avec NL Logistics aux Pays-Bas et en Belgique, et avec DHL Express vers tous les autres pays.

Envoyez-nous le numéro VIN, ou la marque, le modèle, l'année et la finition de votre véhicule. Nous vérifions gratuitement la compatibilité avant l'expédition. Contactez-nous avant de commander.

Oui. En tant que consommateur, vous déclarez votre retour dans les 14 jours suivant la réception via notre portail de retours, puis vous disposez de 14 jours supplémentaires pour le renvoyer. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si nous avons envoyé la mauvaise pièce ou si elle est arrivée endommagée. Les pièces montées ou utilisées peuvent ne pas être remboursées intégralement.

Consultez notre politique de retour pour tous les détails.

Oui, tant que nous n'avons pas encore commandé la pièce auprès de notre fournisseur. Écrivez-nous au plus vite à support@tuningsupply.com. Les commandes spéciales ne peuvent pas être annulées.

Écrivez-nous à support@tuningsupply.com, appelez le +31 85 212 9914 ou utilisez notre formulaire de contact. Nous serons ravis de vous aider.